1. Consultar la factura online desde la Oficina Virtual
- Ingresá a la página oficial de Edenor:
Accedé a www.edenor.com.ar y buscá el acceso a la “Oficina Virtual” o “Mi cuenta”. - Registrate o iniciá sesión:
Si es tu primera vez, registrate ingresando tu número de cliente (que figura en tu factura) y tu DNI. Si ya tenés cuenta, simplemente iniciá sesión con tus datos. - Accedé a tus facturas:
Una vez dentro, podés ver la lista de facturas emitidas, con detalles de consumo, vencimientos y montos a pagar. - Descargá o imprimí la factura:
Si necesitás, podés descargar la factura en PDF o imprimirla para tener un comprobante físico.
2. Consultar la factura desde la app oficial de Edenor
- Descargá la app:
Buscá “Edenor” en Google Play Store o Apple App Store y descargá la aplicación oficial. - Ingresá con tus datos:
Abrí la app e iniciá sesión con tu número de cliente y DNI, igual que en la Oficina Virtual. - Consultá tus facturas:
Desde la pantalla principal, accedé a la sección de facturas para ver el monto actual, fechas de vencimiento y consumo histórico. - Recibí notificaciones:
Activá las notificaciones para recibir avisos sobre próximas facturas o recordatorios de pago.
3. Realizar el pago electrónico de la factura
- Elegí el método de pago:
Edenor acepta tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, y pagos por plataformas digitales como Mercado Pago, PagoMisCuentas, o Red Link. - Ingresá a la plataforma de pago:
Dependiendo del método elegido, ingresá a la web o app correspondiente para realizar el pago. - Introducí los datos de la factura:
Generalmente, vas a necesitar el número de cliente y el código de factura que aparece en el documento para identificar el pago. - Confirmá el pago:
Revisá los datos antes de confirmar y guardá el comprobante de pago, que puede ser un PDF o número de transacción.
4. Pago presencial de la factura
- Ubicá sucursales o comercios adheridos:
Consultá en la página oficial de Edenor la lista de lugares donde podés pagar en efectivo. - Llevá la factura o número de cliente:
Es importante tener la factura física o al menos el número de cliente para identificar el pago. - Realizá el pago:
Podés pagar en bancos, supermercados o casas de cobranza habilitadas. - Solicitá comprobante:
Siempre pedí un recibo o comprobante para tener constancia del pago realizado.
Siguiendo estos pasos, podés consultar y pagar tu factura Edenor de forma fácil y segura, evitando cortes y manteniendo el servicio activo.
Conclusión
La atención al cliente de Edenor para clientes residenciales está diseñada para facilitar la gestión del servicio eléctrico, con múltiples canales y opciones para resolver desde consultas simples hasta reclamos complejos. Utilizar correctamente estos recursos ayuda a mantener el suministro en óptimas condiciones y a solucionar problemas con rapidez y eficacia.
Si sos usuario de Edenor, te invitamos a conocer y aprovechar todos los canales disponibles para que tu experiencia sea la mejor posible. Mantener una comunicación clara y organizada con la empresa es clave para evitar contratiempos y garantizar el buen funcionamiento del servicio.