✅ Antes de empezar (checklist rápido)
- Tené a mano: Número de cliente / NIC / NIS / ID de suministro, DNI/CUIT y email.
- Verificá el número oficial de WhatsApp o SMS en la web de tu prestadora (luz/agua/gas).
- Comprobá que tu línea tenga datos/SMS habilitados.
📲 Consulta por WhatsApp (paso a paso)
Buscá el número oficial
- Entrá al sitio de tu empresa (Oficina Virtual > Contacto > WhatsApp).
- Evitá números que te escriben sin que vos los agregues.
Agregá el contacto
- Guardalo como “Factura [Nombre de la empresa]” para reconocerlo fácil.
Iniciá el chat
- Enviá un “Hola” o “Quiero mi factura”.
- Si hay menú, elegí Facturas / Boleta / Última factura.
Validá tu identidad
- Te pueden pedir: número de cliente, DNI/CUIT, domicilio o email registrado.
- Enviá los datos exactamente como figuran en tu boleta.
Solicitá la factura
- Mensaje modelo:
- “Factura + [N° de cliente]”
- “Boleta PDF [N° de cliente]”
- “Última factura + DNI [número]”
Recibí el enlace o el PDF
- Algunas empresas envían PDF adjunto; otras, un link para descargar.
Descargá y guardá
- Abrí el PDF y guardalo en tu celu (Carpeta: “Facturas/Empresa/Mes-Año”).
- Opcional: subilo a Google Drive/iCloud.
Pagá desde el link (si tu empresa lo ofrece)
- Podés abonar con tarjeta, débito o billetera escaneando el código de barras.
Activá recordatorios
- Pedí que te envíen aviso por WhatsApp cuando salga la próxima factura.
- Agendá un recordatorio en el calendario del celu.
Si no llega nada
- Escribí: “No recibí el PDF”, “Reenviar factura” o “Hablar con asesor”.
- Probá de nuevo más tarde o usá la web/app oficial.
Mensajes útiles (copiá y pegá):
- “Factura PDF [N° de cliente]”
- “Última factura + DNI [número]”
- “Comprobante de pago [mes/año]”
- “Activar aviso de vencimiento”
- “Actualizar email”
Tips de seguridad (WhatsApp):
- Hablá solo con el número publicado en la web oficial.
- No compartas datos de tarjeta por chat. Pagá solo en links HTTPS de la empresa.
- Si cambiaste de email o teléfono, actualizalos antes de pedir la factura.
✉️ Consulta por SMS (paso a passo)
Confirmá el código corto oficial
- En la web de tu empresa buscá la sección “SMS” o “Atención al cliente”.
Redactá el SMS
- Formatos habituales (pueden variar):
- FACTURA [N° de cliente]
- SALDO [N° de cliente]
- BOLETA [N° de cliente]
- Ejemplo:
FACTURA 012345678
Enviá el SMS al código corto indicado (ej.: 2XXX, 3XXX, etc.).
Leé la respuesta
- Suele incluir: monto, vencimiento y estado (pago/impago).
- Algunas empresas comparten un link para ver más o descargar el PDF.
Descargá (si hay link)
- Si recibís un enlace, abrilo en el navegador y bajá el PDF.
Guardá y organizá
- Renombrá el archivo (ej.:
Empresa_Mes-Año_Domicilio.pdf) y guardalo en tu carpeta de facturas.
Costos y límites
- Verificá si tu plan cobra SMS y si el servicio tiene límites diarios.
Si no recibís respuesta:
- Revisá señal y crédito para SMS.
- Reintentá con el comando exacto (mayúsculas/minúsculas pueden importar).
- Probá otro canal: WhatsApp, web o app.
Recordatorio importante
Este servicio no está disponible en todas las provincias ni en todas las empresas. Por eso, verificá siempre en la web oficial de tu prestadora si ofrece WhatsApp y/o SMS, cuáles son los números válidos, horarios de atención y condiciones del servicio.