El canal telefónico sigue siendo uno de los más utilizados por los clientes residenciales. Metrogas cuenta con diferentes líneas según el tipo de consulta:
Teléfono de emergencias:
- 📞 0800-999-8386
Disponible las 24 horas, todos los días del año. Se utiliza únicamente para emergencias relacionadas con pérdidas de gas, incendios o situaciones de riesgo.
👉 Importante: no uses esta línea para consultas administrativas o de facturación.
Atención comercial y consultas generales:
- 📞 0800-333-6427
Este número está habilitado para consultas sobre facturación, altas de servicio, cambios de titularidad o reclamos administrativos.
Atención a clientes con discapacidad auditiva:
- 📠 Servicio de fax: 0800-333-7427
- También se puede solicitar asistencia a través del correo electrónico de atención especial en la página oficial de Metrogas.
WhatsApp Metrogas:
En los últimos años, la empresa habilitó un canal de contacto a través de WhatsApp para trámites simples como:
- Enviar comprobantes de pago.
- Consultar fechas de vencimiento.
- Solicitar turnos en oficinas.
👉 Consejo: siempre tené a mano tu número de cliente o de suministro, ya que lo solicitan al inicio de la gestión para identificarte.
Conclusión
Metrogas ofrece múltiples canales de atención para adaptarse a las necesidades de cada cliente residencial: desde líneas de emergencia y oficinas físicas hasta la comodidad de la oficina virtual y las redes sociales. Conocer todas estas opciones permite resolver consultas de manera más rápida, segura y eficiente.
Al elegir el canal adecuado según el tipo de gestión —emergencia, facturación, reclamos o asesoramiento— los usuarios logran una mejor experiencia y evitan demoras innecesarias.
👉 Mantenerse informado y aprovechar los recursos digitales disponibles es clave para gestionar tu servicio de gas natural con mayor comodidad.