Los cortes de luz pueden generar mucha preocupación, especialmente cuando no se sabe si son fallas técnicas o problemas de facturación.
En este artículo, te ayudaremos a identificar la causa y resolverlo.
Edesur ofrece distintas herramientas para que puedas verificar si el corte es general o individual. Conocerlas te ahorrará tiempo, molestias y te permitirá actuar rápido.
Si tu factura está atrasada, también te mostraremos cómo regularizar tu situación para evitar interrupciones futuras o reconexiones costosas.
Al final de esta guía, vas a encontrar todas las respuestas que necesitás para manejar cualquier corte de luz de manera práctica y segura ⚙️.
FAQ – Edesur cortes
¿Por qué se corta la luz en mi zona?
🔌 Puede deberse a trabajos programados, sobrecarga del sistema o fallas técnicas. Edesur publica los cortes planificados en su web oficial para que los usuarios estén informados.
¿Cómo saber si el corte es general o solo en mi casa?
💡 Probá consultar con vecinos o ingresá al mapa de cortes en el sitio de Edesur. Si solo tu hogar está afectado, puede ser un problema interno o de facturación.
¿Dónde puedo ver los cortes programados de Edesur?
🌐 En la sección “Cortes y trabajos” del portal oficial podés ver zonas, horarios y motivos. Se actualiza varias veces al día.
¿Qué hago si no tengo luz pero mis vecinos sí?
⚙️ Revisá si tu disyuntor está activado y si tus pagos están al día. Si todo está correcto, reportá la falla por el sitio o llamá al 0800-222-0200.
¿Cómo reportar un corte no programado?
📞 Podés comunicarte con el 0800 de Edesur o enviar “LUZ” al WhatsApp oficial. También desde la app podés hacer el reclamo en segundos.
¿El corte puede ser por falta de pago?
💳 Sí. Si hay facturas impagas, Edesur puede interrumpir el servicio. Consultá tu estado en línea o desde la app y regularizá para reactivar.
¿Cuánto tarda Edesur en reconectar el servicio?
⚡ Normalmente entre 24 y 48 horas después del pago. Si pasa más tiempo, llamá al servicio técnico con el comprobante.
¿Dónde ver mi deuda con Edesur?
💰 Ingresá al portal “Mi Edesur” con tu número de cliente. Allí podrás ver montos, vencimientos y descargar la factura actualizada.
¿Puedo pagar mi factura Edesur por internet?
🖥️ Sí, desde la web, app o homebanking. Aceptan tarjeta, débito, transferencia o código QR.
¿Cómo evitar futuros cortes por mora?
📅 Activá la factura digital o débito automático. Así tus pagos serán puntuales y no perderás el suministro.
¿Qué documentos necesito para hacer un reclamo?
📄 Tené a mano tu número de cliente, DNI y una descripción del problema. Esto agiliza el trámite.
¿Hay compensación por cortes prolongados?
💸 Sí, si la interrupción supera ciertos plazos, podés solicitar reintegro. Edesur informa los criterios en su web.
¿Cómo saber si Edesur está trabajando en mi zona?
🔍 Ingresá tu dirección en el mapa interactivo de cortes. Si figura en rojo, hay mantenimiento activo.
¿Qué significa “fuera de servicio por mantenimiento”?
🛠️ Es una suspensión temporal planificada para reparar o mejorar el sistema. Se notifica con anticipación en el portal.
¿Puedo reclamar si el corte dañó mis electrodomésticos?
⚠️ Sí, completá el formulario de reclamo por daños en la web e incluí pruebas y presupuestos de reparación.
¿Cómo saber si mi pago fue acreditado?
💳 Revisá tu historial en “Mi Edesur” o pedí confirmación por correo electrónico.
¿Qué hago si pagué y aún no tengo luz?
📞 Contactá al 0800 y presentá el comprobante. Puede haber demoras de procesamiento, pero suelen resolverse rápido.
¿Cómo descargar la app de Edesur?
📲 Desde Google Play o App Store. La app permite pagar, consultar cortes y recibir alertas en tiempo real.
¿Qué horarios tiene la atención telefónica de Edesur?
☎️ Disponible las 24 horas para emergencias y reclamos técnicos.
¿Cómo mantenerme informado ante cortes frecuentes?
🔔 Activá las notificaciones en la app o suscribite al boletín informativo. Así recibirás avisos preventivos.