Llamá a Atención al Cliente de Personal
- Marcá *111 desde tu línea Personal (o el número oficial de atención si llamás desde otra línea).
- Cuando el IVR lo pida, elegí la opción de línea/eSIM o decí “activar eSIM”.
Pedí la activación del eSIM
- Indicá si querés reemplazar tu SIM física o dar de alta una línea nueva en eSIM.
- Si vas a migrar desde SIM física: confirmá que querés dar de baja el chip físico y mantener tu número.
Validación de identidad (obligatoria)
- Tené a mano tu DNI, nombre completo y fecha de nacimiento.
- Podrían pedirte datos de la cuenta (ej.: domicilio, email, últimos dígitos de línea o medio de pago).
- Tip: asegurate de que tu email registrado esté correcto; ahí vas a recibir el QR.
Recibí el código QR por correo
- Personal te envía un QR único e intransferible para descargar tu perfil eSIM.
- Revisá spam/promociones si no aparece en la bandeja de entrada.
- No compartas ese QR y no lo re-utilices: cada código sirve una sola vez y queda asociado a tu equipo.
Prepará el celular para instalar el eSIM
- Conectate a Wi-Fi estable.
- Desactivá VPN si usás (puede interferir en la descarga del perfil).
- Tené a mano el email con el QR en otro dispositivo (notebook/otro celu) para escanearlo cómodamente.
Escaneá el QR e instalá el perfil (iPhone)
- Andá a Ajustes > Datos celulares > Agregar plan de datos.
- Elegí “Usar código QR” y apuntá la cámara al QR del email.
- Si ves “Ingresar detalles manualmente”, usalo solo si Personal te pasó SM-DP+ y código de activación.
- Esperá la descarga y activación del plan. No cierres la pantalla ni cambies de Wi-Fi.
Escaneá el QR e instalá el perfil (Android)
- Samsung: Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM > Añadir plan móvil (o “Agregar eSIM”).
- Motorola/Pixel: Ajustes > Red e Internet > SIMs > Añadir eSIM.
- Elegí “Usar código QR” y escaneá el QR del email.
- Si aparece opción de carga manual, ingresá los datos solo si Personal te los proporcionó.
- Esperá la descarga y activación del perfil sin interrumpir la conexión.
Definí cómo vas a usar tu línea (Dual SIM/eSIM)
- Cuando el equipo lo pida, elegí:
- Línea predeterminada para llamadas y SMS.
- Línea de datos móviles (podés dejar la de Personal como principal).
- En iPhone podés etiquetar cada línea (ej.: “Personal” / “Trabajo”) y configurar iMessage/FaceTime.
- En Android, verificá en Datos móviles cuál línea usar para internet.
Confirmá y finalizá la activación
- El teléfono descargará e instalará el perfil automáticamente.
- Si el sistema lo sugiere, reiniciá el equipo.
- Activá Datos móviles en la línea Personal e iniciá/terminá Modo Avión para forzar el registro en red (si hiciera falta).
Conclusión
El eSIM llegó para simplificar la forma en que nos conectamos. Con Personal Argentina, activarlo por teléfono es un proceso rápido, accesible y pensado especialmente para los usuarios jóvenes que valoran la comodidad y la innovación.
Si tu celular es compatible, dar el salto al eSIM es una decisión que te va a ahorrar tiempo, sumar seguridad y hacer que tu experiencia digital sea mucho más completa.