Además de las herramientas digitales, ENERSA dispone de distintos canales de atención al cliente para resolver dudas, reclamos o emergencias. A continuación, te mostramos cómo utilizarlos de forma práctica:
📞 0800-777-0080 (Línea Gratuita 24 horas)
- Marcá el número desde cualquier teléfono fijo o celular.
- Escuchá el menú de opciones y seleccioná la que corresponda (facturación, emergencias técnicas, consultas generales).
- En caso de corte de luz, elegí la opción de reclamos técnicos para recibir asistencia prioritaria.
- Tené a mano tu número de cliente, ya que puede ser solicitado para verificar tu cuenta.
☎️ 0343-420-9700 (Línea fija en Paraná y alrededores)
- Usá este número si residís en la zona de Paraná o localidades cercanas.
- Llamá dentro del horario administrativo para consultas generales o trámites específicos.
- Identificate con tu número de cliente y datos personales.
- El operador te guiará para resolver tu consulta o derivarla al área correspondiente.
📧 Correo electrónico: [email protected]
- Abrí tu casilla de correo y creá un nuevo mensaje dirigido a la dirección oficial.
- En el asunto, escribí un título claro, como “Consulta sobre mi factura” o “Reclamo por servicio”.
- En el cuerpo del mail, incluí:
- Tu nombre completo.
- Número de cliente.
- Descripción detallada de la consulta o reclamo.
- Adjuntá documentos si es necesario (factura, comprobante de pago, foto de medidor).
- ENERSA suele responder en un plazo de algunos días hábiles.
Conclusión
Contar con distintos canales de atención al cliente convierte a ENERSA en una empresa cercana y accesible para sus usuarios.
Ya sea por teléfono, correo electrónico, formulario web o a través de la Oficina Virtual, cada cliente residencial tiene la posibilidad de resolver dudas, realizar reclamos o recibir asistencia en casos de emergencia de manera rápida y segura.