El WhatsApp de Camuzzi es el canal más rápido y cómodo para que los clientes residenciales gestionen sus trámites desde el celular.
Prepará lo necesario
- Tené a mano DNI del titular, número de cliente (si lo tenés en una factura) y un e-mail de contacto.
- Verificá que tu celular tenga Internet (datos móviles o Wi-Fi) y WhatsApp actualizado.
Buscá el número oficial
- Entrá al sitio web oficial de Camuzzi y ubicá la sección de Contacto / WhatsApp 0810-555-3698.
- Copiá el número publicado por Camuzzi (evitá números que te pasen por redes o grupos).
- Tip extra: el canal oficial de empresas en WhatsApp suele mostrar tilde verde y nombre verificado.
Guardá el contacto en tu agenda
- Abrí tu app de Contactos y creá uno nuevo con el nombre “Camuzzi”.
- Si lo ingresás manualmente, usá el formato internacional:
+54+ código de área sin 0 + número sin 15 (cuando corresponda). - Guardá y verificá que se sincronizó con WhatsApp.
Abrí WhatsApp y la conversación
- En WhatsApp, tocá la lupa, escribí “Camuzzi” y abrí el chat.
- Alternativa rápida: desde la web oficial, tocá el enlace directo “Escribir por WhatsApp” para abrir el chat automáticamente.
Enviá el mensaje de inicio
- Escribí un saludo simple, por ejemplo: “Hola”.
- Si querés acelerar, mandá una frase clara:
- “Quiero ver mi factura”
- “Necesito hacer un reclamo”
- “Quiero sacar un turno”
- “Emergencia por olor a gas”
Elegí la opción del menú
- El asistente te mostrará un menú interactivo (facturas, reclamos, turnos, emergencias, etc.).
- Tocá la opción que corresponda a tu trámite y seguí las instrucciones en pantalla.
Completá la validación de identidad
- Para ciertas gestiones, te pueden pedir DNI, número de cliente o datos del domicilio.
- Cargá la info tal como figura en tu factura para evitar rechazos.
- Nunca compartas claves bancarias ni códigos de tarjetas. Si algo suena raro, cortá y volvé a iniciar desde el número oficial.
Seguimiento según la gestión elegida
- Facturas: podrás consultar el saldo, descargar el PDF, obtener código de pago y ver medios habilitados.
- Reclamos: describí el problema (sin gas, baja presión, medidor, facturación). Podrían pedir fotos o fecha/hora del incidente.
- Turnos: elegí oficina, día y franja, y confirmá. Guardá el comprobante.
- Emergencias: usá solo si es urgente (fuga/olor a gas). El sistema puede priorizar y derivar más rápido.
Adjuntá archivos si hace falta
- Podés sumar fotos del medidor, comprobantes o capturas de pantalla.
- Asegurate de que la imagen sea legible (bien iluminada y enfocada).
Guardá comprobantes y respuestas
- Descargá y guardá el PDF de la factura, número de reclamo o confirmación de turno.
- Te sirve como respaldo si necesitás seguimiento posterior.
Cerrá el trámite y evaluá
- Cuando termines, podés valorar la atención o escribir “Fin”.
- Si quedó algo pendiente, pedí “Hablar con un agente” (cuando esté disponible) o reiniciá el chat con “Menú”.
Conclusión
El WhatsApp de Camuzzi se consolidó como una de las herramientas más prácticas para los clientes residenciales. Permite pagar facturas, presentar reclamos urgentes, pedir turnos y hacer consultas sin perder tiempo en filas o llamados.
Si querés ahorrar tiempo y resolver tus gestiones desde el celular, empezá a usar hoy mismo el número oficial de WhatsApp de Camuzzi.