Herramientas de autogestión de Claro
Claro Argentina pone a disposición de sus clientes herramientas digitales diseñadas para facilitar la gestión de sus servicios. A continuación, encontrarás una explicación detallada de cada herramienta y un paso a paso para utilizarlas de forma efectiva.
Mi Claro: El portal principal de autogestión
Mi Claro es la herramienta central para gestionar todos tus servicios de Claro, ya sea desde su versión web o desde la aplicación móvil.
Cómo usar Mi Claro:
- Accede al portal o descarga la app:
- Visita el sitio oficial (www.claro.com.ar) o descarga la app desde Google Play Store o App Store.
- Regístrate o inicia sesión:
- Si eres nuevo, haz clic en “Registrarse” y completa tus datos (número de línea, correo y contraseña). Si ya tienes cuenta, ingresa con tu usuario y contraseña.
- Navega por las secciones principales:
- Consumos: Revisa tu saldo de datos, llamadas y mensajes.
- Facturación: Consulta y descarga tus facturas. También puedes realizar pagos.
- Gestión de líneas: Contrata o cancela servicios adicionales.
- Realiza gestiones específicas:
- Cambia tu plan, actualiza tus datos o reporta problemas técnicos.
Chat en línea: Respuestas rápidas a tus dudas
El chat en línea de Claro es ideal para resolver consultas de forma inmediata, aunque no sustituye las funcionalidades completas de Mi Claro.
Cómo usar el chat en línea:
- Visita el sitio web de Claro:
- Ingresa a www.claro.com.ar y busca la opción “Chat en línea” en la sección de soporte.
- Selecciona el tema de tu consulta:
- Escoge entre opciones como facturación, soporte técnico o información sobre promociones.
- Interactúa con un agente o asistente automatizado:
- Responde a las preguntas del chatbot o espera a ser conectado con un agente humano si es necesario.
- Sigue las indicaciones proporcionadas:
- El chat te guiará paso a paso para solucionar tu consulta.
Asistente Virtual Claro: Gestión rápida a través de WhatsApp
El Asistente Virtual Claro es una herramienta automatizada que permite realizar consultas básicas desde la comodidad de tu celular.
Cómo usar el Asistente Virtual Claro:
- Guarda el número de WhatsApp:
- Añade el contacto oficial de Claro a tu lista de contactos. El número está disponible en el sitio web de Claro.
- Envía un mensaje inicial:
- Por ejemplo, escribe “Hola” para iniciar la interacción.
- Selecciona la opción que necesitas:
- Consulta saldo, verifica promociones o revisa tus consumos siguiendo las opciones del menú interactivo.
- Sigue los pasos indicados:
- Responde con números o palabras clave según las instrucciones. El asistente procesará tu solicitud rápidamente.
Pago fácil desde la app: Gestiones de pago sin complicaciones
Una de las funcionalidades más útiles de Mi Claro es la posibilidad de realizar pagos directamente desde la plataforma, ya sea en la app móvil o en la web.
Cómo realizar pagos con Mi Claro:
- Inicia sesión en Mi Claro:
- Ingresa con tu usuario y contraseña desde la app o la versión web.
- Dirígete a la sección de “Facturación”:
- Aquí encontrarás todas tus facturas pendientes.
- Selecciona la factura que deseas pagar:
- Haz clic en la factura pendiente para ver el monto y los detalles.
- Escoge tu método de pago:
- Tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. Introduce los datos requeridos.
- Confirma la operación:
- Verifica que la información sea correcta y confirma el pago. Recibirás una notificación una vez que el proceso se haya completado.
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Estas herramientas están diseñadas para que cada cliente pueda manejar su cuenta de manera práctica, eficiente y segura. Aprovechar estas soluciones te permitirá ahorrar tiempo y gestionar tus servicios de Claro Argentina con total autonomía.