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“Permanecerás en el mismo sitio”
Muchos usuarios buscan una opción de “Consulta Rápida” en la web de la EPE para ver su saldo sin tener que registrarse. Sin embargo, por razones de seguridad y protección de datos, actualmente no es posible visualizar o descargar la factura completa en el sitio web usando solo el número de cliente.
Para acceder al portal oficial, el sistema ahora requiere obligatoriamente que estés registrado en la Oficina Virtual.
Atención por WhatsApp: Tu Factura Digital al Instante
Como parte de su iniciativa de sustentabilidad y modernización, la EPE (Empresa Provincial de la Energía) ha avanzado hacia la digitalización total, eliminando progresivamente el envío de facturas en papel. Ahora, el proceso es más rápido, ecológico y directo a través de tu celular.
Es muy sencillo. Sigue estos pasos para interactuar con el asistente virtual:
1️⃣ Agenda el número: Guarda en tus contactos el número oficial +54 9 342 510 1000.
2️⃣ Inicia la conversación: Envía la palabra “Hola” o “Factura”.
3️⃣Identifícate: Ten a mano tu Número de Cliente ou Número de Enlace (lo encuentras en la parte superior de boletas anteriores).
4️⃣ Recibe y Paga: El sistema te enviará el link para descargar la factura en PDF y el código de barras o link de pago electrónico (Plus Pagos, Red Link o Banelco).
No sé mi Número de Cliente, ¿qué hago?
Es muy común que, al querer digitalizarte o pagar una deuda, te des cuenta de que no tienes una factura a mano para consultar tus datos. El Número de Cliente (e el Número de Enlace) son datos indispensables para usar la Oficina Virtual o el WhatsApp de la EPE.
1. Revisa facturas antiguas (físicas o en tu email)
El Número de Cliente se encuentra siempre en el margen superior derecho de cualquier boleta, bajo el logo de la EPE.
- Tip: Si alguna vez recibiste la factura por correo electrónico, busca en tu bandeja de entrada palabras clave como “EPE Santa Fe” o “Factura Digital”. Incluso una factura de hace un año tiene el mismo número de cliente.
2. Consulta el medidor de tu domicilio
En algunos casos, el número de medidor puede ayudarte a que el soporte técnico identifique tu cuenta. Si vives en un edificio, el número de unidad funcional suele estar vinculado, pero lo más efectivo es anotar el número de serie del aparato (medidor) antes de llamar a atención al cliente.
3. Atención Telefónica o Presencial
Si no tienes ninguna factura anterior, deberás validar tu identidad por seguridad:
- Presencial: Acércate a la oficina de la EPE más cercana a tu domicilio con tu DNI original. El titular del servicio es el único que puede solicitar el número de cliente de forma inmediata.
- Telefónico: Puedes intentar comunicarte al 0800-777-4444. Ten en cuenta que te pedirán datos personales y la dirección exacta del suministro para verificar que eres el propietario o inquilino responsable.
🟢 Consejo útil:
Guardá tu número de cliente en una nota de tu celular o agenda digital. Esto te permitirá acceder a tu factura en cualquier momento sin tener que buscar una boleta anterior.
El número de cliente es tu llave de acceso a todos los servicios digitales que la EPE ofrece. Gracias a este identificador, podés consultar, descargar o pagar tu factura desde cualquier lugar y sin demoras. Además, podés elegir el canal que mejor se adapte a vos, ya sea la web, el celular, el teléfono o incluso en persona.
Si querés asegurarte de que tu consumo eléctrico esté bajo control y tus pagos al día, tener el número de cliente a mano es el primer paso.
📌 Guardalo en un lugar seguro y usalo cada vez que necesites gestionar tu servicio con la EPE.