Si tu factura de Metrogas no llegó o desapareció, no te preocupes:
Pasos para consultar y descargar tu factura de Metrogas
1. Ingresá al sitio oficial de Metrogas
- Abrí tu navegador y escribí: www.metrogas.com.ar
- Esperá a que cargue la página principal. Não clique em sites de terceiros ou anúncios, para garantir segurança.
- Una vez dentro, buscá el botón “Oficina Virtual” en el menú superior.
2. Entrá a la Oficina Virtual
- Hacé clic en “Oficina Virtual”.
- Se abrirá una nueva página donde podés iniciar sesión o registrarte.
- Este es el único canal oficial para consultar facturas online.
3. Iniciá sesión con tu usuario
- Si ya tenés cuenta:
- Ingresá tu email y contraseña.
- Hacé clic en “Ingresar”.
- Si no tenés cuenta:
- Elegí “Registrarme”, cargá tu DNI, email y número de cliente.
- Te llegará un correo para validar la cuenta.
- Este registro es rápido y gratuito.
4. Localizá tu número de cliente
- Para acceder a tu factura, Metrogas siempre te pide tu número de cliente.
- Lo encontrás en cualquier factura anterior, arriba del todo.
- Si no tenés factura vieja, podes pedirlo a través de atención al cliente.
5. Entrá a la sección “Facturación”
- Una vez dentro de la Oficina Virtual, buscá o menú lateral.
- Seleccioná “Facturación” o “Mis facturas”.
- Allí se muestra toda tu información de consumo y montos pendientes.
6. Elegí el período que querés consultar
- Vas a ver un listado con:
- Fecha de emisión
- Período
- Estado (paga / pendiente)
- Monto
- Hacé clic sobre la factura correspondiente al mes que necesitás.
7. Consultá los detalles de la factura
- Podés ver:
- Metros cúbicos consumidos
- Variación del consumo
- Impuestos
- Período de lectura
- Fechas de vencimiento
- Esta información te ayuda a entender si el monto está correcto.
8. Descargá la factura en PDF
- En la esquina superior o inferior encontrarás la opción “Descargar PDF”.
- Hacé clic y guardá el archivo en tu celular o computadora.
- Este PDF sirve para:
- Pagos presenciales
- Reclamos
- Control personal
- Consulta de datos
9. Activá la factura digital para evitar atrasos
- Si tu factura no llega seguido, activá la opción “Factura digital”.
- Se envía directamente a tu email.
- Te asegura recibirla todos los meses sin depender del correo en papel.
10. Revisá si tenés deuda pendiente
- Volvé a la sección de facturas y verificá si aparece alguna factura en rojo o como “pendiente”.
- Si hay deuda, podés pagarla online con débito o crédito.
11. Si la factura no aparece, probá esto
- Actualizá la página.
- Probá entrar desde otro navegador como Chrome o Firefox.
- Limpiá la memoria caché.
- Si nada funciona, probablemente la factura aún no fue emitida o hay un error técnico.
12. Si no podés acceder, contactá soporte
- Usá el formulario de contacto dentro de la Oficina Virtual.
- Podés informar:
- Problemas de acceso
- Factura no disponible
- Datos incorrectos
- Metrogas suele responder con instrucciones en pocas horas.
👍 Consejos finales para evitar problemas con tus facturas
- Guardá siempre el PDF en una carpeta del celular o computadora.
- Revisá tu email una vez por mes si activaste la factura digital.
- Verificá que tus datos personales estén actualizados dentro de la Oficina Virtual.