¿Te cansaste de escuchar opciones automáticas y querés hablar rápido con una persona real?
1. Tené a Mano tu Información de Cliente
Antes de llamar, prepará:
- Número de cliente o DNI del titular.
- Dirección del servicio contratado.
- Número de reclamo previo (si lo hubiera).
💡 Tip: Tener esta información lista acelera el proceso y evita repetir datos.
2. Llamá al Número Oficial 0800
- Marcá 📞 0800-333-4455 desde un teléfono fijo o celular.
- Escuchá el mensaje de bienvenida.
⚠️ Importante: Llamá desde el número registrado en Telecentro si es posible; el sistema reconoce tu cuenta automáticamente.
3. Elegí el Idioma (si corresponde)
Algunas veces el sistema ofrece idioma español/inglés.
- Seleccioná la opción “Español” presionando el número indicado (generalmente 1).
4. Navegá el Menú Automático con Atajos
Para llegar al operador humano más rápido:
- Presioná 2 para “Atención al Cliente” (opción más común).
- Luego seleccioná 0 para “Hablar con un Representante” (cuando aparezca la opción).
💡 Tip: Si no escuchás la opción de representante, esperá al final del mensaje: en muchos casos, el sistema transfiere automáticamente a un agente.
5. Evitá los Horarios Pico
Los tiempos de espera suelen ser más largos en estos horarios:
- 🕒 Lunes a viernes: de 10 a 14 hs y de 18 a 21 hs.
- 📅 Primeros y últimos días del mes (por facturación).
Para ser atendido más rápido, llamá:
- ✅ De lunes a viernes entre las 8 y 10 hs o entre 14 y 17 hs.
- ✅ Sábados por la mañana: menor tráfico de llamadas.
6. Sé Claro y Corto en tu Pedido
Una vez conectado con el operador:
- Explicá brevemente el motivo de la llamada.
- Mencioná si ya tenés un número de reclamo.
- Pedí confirmación y anotá el nuevo número de gestión.
💡 Tip: Anotá el nombre del agente, la fecha y el número de reclamo para seguimiento.
Conclusión
Hablar con un operador humano en el 0800 de Telecentro no tiene por qué ser complicado.
Con estos pasos y consejos, podrás evitar demoras, reducir la frustración y resolver tus problemas más rápido y con apoyo personalizado.