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Movistar Hogar es una de las empresas más elegidas en Argentina para servicios de internet, telefonía fija y televisión. Sin embargo, como en cualquier servicio, los problemas técnicos, facturaciones erróneas o interrupciones pueden ocurrir en cualquier momento.
Ante estas situaciones, saber cómo iniciar un reclamo de manera correcta puede marcar la diferencia entre una solución rápida o una frustración prolongada. Este artículo te acompaña paso a paso para que puedas reclamar sin perder tiempo ni energías.
Si alguna vez tuviste una mala experiencia con el servicio o simplemente querés estar preparado, seguí leyendo esta guía profesional para conocer todas las vías de contacto, tus derechos y cómo hacer un reclamo que sea escuchado y respondido por Movistar.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué número debo llamar para hacer un reclamo en Movistar?
Llamá al 0800-222-8110 o marcá *611 desde tu línea Movistar.
¿Cuánto tarda Movistar en responder un reclamo?
Generalmente entre 48 y 72 horas hábiles, aunque puede extenderse según el caso.
¿Puedo hacer un reclamo sin estar registrado?
Sí, podés hacerlo por teléfono o presencial, pero es recomendable estar registrado para hacer seguimiento online.
¿Dónde puedo ver el estado de mi reclamo?
Desde la app, el sitio web o llamando al 0800 con tu número de reclamo.
¿Cómo reclamo si no tengo internet?
Usá el canal telefónico o acercate a una sucursal Movistar.
¿Qué hacer si me cobran de más?
Reclamá vía web o app y adjuntá la factura errónea como respaldo.
¿Movistar tiene atención por WhatsApp?
Sí, al número oficial +54 9 11 3329-4000 podés iniciar un reclamo automatizado.
¿Puedo hacer un reclamo desde la app?
Sí, la app Mi Movistar tiene una sección específica para reclamos y seguimiento.
¿Qué datos necesito para hacer un reclamo?
Tu número de cliente, DNI y una descripción clara del problema.
¿Cómo hago un reclamo por velocidad baja?
Desde la app, sección Internet > Diagnóstico > Reclamar.
¿Qué pasa si Movistar no responde?
Podés acudir a ENACOM o Defensa del Consumidor con pruebas.
¿Puedo pedir un descuento por fallas en el servicio?
Sí, si el servicio estuvo inactivo por tiempo prolongado, solicitá un ajuste en la factura.
¿Dónde presento una queja formal?
Además de Movistar, podés presentarla en organismos como ENACOM.
¿Qué horarios tiene el 0800 de Movistar?
De lunes a viernes de 9 a 21 hs, y sábados de 9 a 14 hs.
¿Movistar responde en redes sociales?
Sí, aunque con menor prioridad. Twitter y Facebook oficial están activos.