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Edesur es una de las principales proveedoras de energía eléctrica en Argentina, y como tal, gestiona una enorme cantidad de consultas y reclamos todos los días.
Para garantizar un mejor servicio y evitar esperas innecesarias, la empresa implementó un sistema de turnos programados para atención al cliente en casos específicos.
Muchos usuarios todavía desconocen cómo funciona este sistema o cuándo deben usarlo. En este artículo, te explicamos en detalle qué es un turno en Edesur, para qué sirve, y cómo podés solicitarlo paso a paso de forma online o telefónica.
Si tuviste un corte de luz, una factura con importes erróneos o necesitás reconectar el servicio, este artículo está diseñado para vos.
Te ayudamos a entender el proceso con claridad, ejemplos concretos y consejos útiles. Seguí leyendo y descubrí cómo gestionar tu turno en pocos minutos.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto cuesta pedir un turno en Edesur?
Es completamente gratuito.
¿Puedo pedir turno si no soy el titular?
Sí, pero necesitás llevar autorización y copia del DNI del titular.
¿Cómo sé qué sucursal me corresponde?
Podés elegir la que esté más cerca de tu domicilio, no es obligatorio que sea una específica.
¿Puedo modificar un turno ya reservado?
Sí, desde la misma plataforma web de Edesur.
¿Qué pasa si llego tarde al turno?
Podrías perder la atención y deberás sacar uno nuevo.
¿Me dan un número de atención al llegar?
Sí, al presentarte en la sucursal con tu turno confirmado.
¿Qué hago si no me llega el correo de confirmación?
Revisá la carpeta de spam o volvé a ingresar al sistema para consultarlo.
¿Puedo pedir turno para otra persona?
Sí, con sus datos y una autorización firmada.
¿Cuánto dura la atención en promedio?
Entre 10 y 20 minutos, según el trámite.
¿Hay atención especial para personas mayores?
Sí, en algunas sucursales hay prioridad para mayores de 65 años.
¿Puedo resolver todo sin turno?
Algunos trámites simples sí, como ver tu factura o reportar un corte.
¿Cuántos turnos puedo sacar por semana?
El sistema permite hasta 2 turnos activos por persona.
¿Me pueden atender sin turno si es urgente?
En algunos casos puntuales, sí. Pero no está garantizado.
¿Puedo pedir turno por WhatsApp?
No, actualmente no está disponible esa opción.
¿Se puede pedir turno para cortes programados?
No, en esos casos Edesur informa y gestiona automáticamente.