¿Querés gestionar tu factura de luz sin hacer filas ni salir de casa?
La Oficina Virtual de Edesur es la solución ideal para vos. Desde este portal podés consultar y pagar tu factura, ver tu historial de consumo, modificar tus datos personales y hacer reclamos, todo desde el celular o la computadora, las 24 horas.
En esta guía paso a paso te explicamos cómo ingresar a la Oficina Virtual de Edesur, qué trámites podés hacer, cómo descargar tu factura en PDF y qué hacer si no podés acceder.
Además, incluimos respuestas a las preguntas más frecuentes para que resuelvas todo de forma simple y rápida.
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es la Oficina Virtual de Edesur?
Es una plataforma online que permite a los clientes de Edesur gestionar sus servicios de forma digital. Desde allí podés consultar y pagar facturas, revisar tu consumo, actualizar datos personales y realizar reclamos sin necesidad de ir a una oficina física.
¿Cómo ingreso a la Oficina Virtual de Edesur?
Tenés que entrar al sitio oficial www.edesur.com.ar y hacer clic en “Oficina Virtual”. Luego iniciá sesión con tu usuario y contraseña, o registrate si aún no tenés una cuenta.
¿Necesito registrarme para usar la Oficina Virtual?
No necesariamente. Si solo querés consultar tu factura, podés usar la opción de “Consulta rápida” ingresando tu número de cliente y número de medidor. Pero para acceder a todos los servicios, sí necesitás registrarte.
¿Cómo me registro por primera vez?
Dentro de la Oficina Virtual, seleccioná la opción “Registrarme” y completá los datos solicitados: número de cliente, correo electrónico y una contraseña segura. Vas a recibir un correo para confirmar tu cuenta.
¿Qué puedo hacer desde la Oficina Virtual?
Desde la plataforma podés: ver y descargar tus facturas, pagarlas online, actualizar tu información, activar la factura digital, consultar tu consumo histórico y presentar reclamos por problemas en el servicio.
¿Puedo ver facturas anteriores en la Oficina Virtual?
Sí. Una vez que ingresás a tu cuenta, podés acceder al historial de facturación y consultar facturas emitidas en meses anteriores, ya sean pagadas o pendientes.
¿Cómo pago mi factura desde la Oficina Virtual?
Luego de iniciar sesión, seleccioná la factura que querés pagar y elegí el medio de pago. Podés usar tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o apps como Mercado Pago o MODO.
¿Cómo activo la factura digital en Edesur?
Ingresá a la Oficina Virtual, andá a la sección de “Preferencias” o “Configuración” y activá la opción de factura electrónica. A partir de ese momento, vas a recibir tus boletas por correo electrónico.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión. Ingresá tu correo electrónico y seguí las instrucciones que recibirás para restablecerla.
¿La Oficina Virtual funciona desde el celular?
Sí, el sitio web de Edesur está adaptado para dispositivos móviles y también podés acceder desde el navegador de tu celular sin problemas.
¿Qué datos necesito para ingresar sin registrarme?
Para una consulta rápida, solo necesitás tu número de cliente (que figura en cualquier factura) y el número de medidor de tu domicilio.
¿Cómo hago un reclamo desde la Oficina Virtual?
Dentro del panel principal, buscá la sección de “Reclamos” o “Atención al Cliente”, completá el formulario con tu problema y adjuntá archivos si es necesario. Vas a recibir un número de seguimiento.
¿Por qué no puedo acceder a la Oficina Virtual?
Podría deberse a datos mal ingresados, una contraseña incorrecta o problemas técnicos temporales del sitio. También puede ocurrir si tu cuenta no está verificada. Probá restablecer la clave o intentá más tarde.
¿Dónde encuentro el número de cliente?
Está ubicado en la parte superior derecha de tu factura Edesur, cerca de tu nombre y dirección. Es un dato clave para ingresar al sistema.
¿Puedo consultar el saldo de mi cuenta desde la Oficina Virtual?
Sí. Al ingresar, verás el monto a pagar correspondiente a tu última factura y cualquier saldo pendiente. También podés ver el consumo detallado y las fechas de vencimiento.