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¿Sos cliente de Gas Natural Fenosa y querés hacer trámites desde la comodidad de tu casa? Ya no es necesario acercarte a una oficina física para consultar tu factura o hacer un reclamo.
Hoy te mostramos paso a paso cómo aprovechar todos los canales digitales de la empresa.
Con este tutorial vas a aprender cómo registrarte en la Oficina Virtual, consultar tus boletas, pagar online y resolver dudas sin salir de tu casa.
Todo con un lenguaje claro y accesible, pensado especialmente para quienes no tienen experiencia con plataformas digitales.
Seguí leyendo y descubrí cómo simplificar la gestión de tu servicio de gas natural. 📲 ¡Vamos paso a paso!
Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé cuál es mi número de cliente?
Figura en la parte superior derecha de tu boleta de gas.
¿Necesito registrarme para ver mi factura?
No siempre. En muchos casos podés usar la “Consulta rápida” solo con tu número de cliente.
¿Puedo pagar la factura vencida online?
Sí, mientras no haya sido derivada a gestión de cobro externa.
¿Dónde descargo la app de Naturgy?
En Google Play o App Store, buscá “Naturgy Argentina”.
¿Qué hago si no me llegó la factura por e-mail?
Revisá el SPAM o ingresá a la Oficina Virtual para descargarla.
¿Puedo pagar con tarjeta de otra persona?
Sí, no hay problema mientras los datos sean correctos.
¿Hay algún costo por usar la Oficina Virtual?
No, todos los servicios digitales son gratuitos.
¿Puedo usar la plataforma si soy inquilino?
Sí, con el número de cliente podés consultar facturas aunque no seas titular.
¿Cómo cambio mi dirección de correo?
Desde la sección “Mis datos” en la Oficina Virtual.
¿Naturgy corta el servicio por falta de pago?
Sí, pero solo después de varios avisos y plazos establecidos.
¿Cómo activo la factura electrónica?
Desde el menú de configuración en tu cuenta online.
¿La factura digital sirve para pagar en efectivo?
Sí, podés imprimirla y pagar en Rapipago, Pago Fácil, etc.
¿Dónde veo el historial de pagos?
En la sección “Facturas” > “Pagos realizados”.
¿Qué pasa si me equivoco en el pago?
Contactá a atención al cliente con el comprobante del error.
¿Cómo dar de baja el servicio?
Debés solicitarlo desde atención al cliente o en una oficina presencial.