Mi Claro es la plataforma digital oficial de Claro que permite a los usuarios administrar sus servicios móviles y del hogar desde cualquier dispositivo.
Ingresar correctamente a Mi Claro es el primer paso para consultar facturas, realizar pagos, revisar consumos y solicitar soporte sin acudir a un centro de atención. Este guía explica cómo ingresar paso a paso, qué hacer si hay problemas y cómo mantener la cuenta segura.
Paso 1: Entender qué es Mi Claro y para qué sirve
Mi Claro centraliza la gestión de tus servicios: líneas móviles, internet y TV. Desde un solo panel puedes ver tu información, descargar documentos y hacer trámites en minutos. El acceso está disponible 24/7 y reduce tiempos de espera.
Paso 2: Elegir el canal de acceso
Puedes ingresar a Mi Claro desde:
- Aplicación móvil Mi Claro (Android/iOS)
- Sitio web oficial de Claro (desde navegador)
Ambos canales ofrecen funciones similares; la app añade notificaciones y acceso rápido.
Paso 3: Identificar tu tipo de usuario
Antes de iniciar sesión, define si tu servicio es:
- Pospago
- Prepago
- Hogar
- Empresarial
Esto ayuda a seleccionar el método de autenticación correcto.
Paso 4: Ingresar con tu número o correo
En la pantalla de acceso:
- Ingresa tu número de línea o correo registrado.
- Escribe tu contraseña.
- Confirma y accede al panel.
Si es tu primer ingreso, el sistema te guiará para crear una contraseña segura.
Paso 5: Crear o recuperar la contraseña
Si no recuerdas tu clave:
- Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Verifica identidad con código SMS o correo
- Crea una nueva contraseña (única y robusta)
Evita reutilizar contraseñas de otras cuentas.
Paso 6: Verificación en dos pasos (recomendado)
Activa la verificación adicional para mayor seguridad. Así, aunque alguien obtenga tu clave, necesitará un código temporal para entrar.
Paso 7: Resolver problemas de acceso comunes
Si no puedes ingresar:
- Verifica conexión a internet
- Confirma que el número/correo sea el correcto
- Actualiza la app o limpia caché del navegador
- Reintenta tras unos minutos
Si persiste, contacta soporte por canales oficiales.
Paso 8: Configurar tu perfil tras ingresar
Una vez dentro:
- Actualiza datos de contacto
- Revisa preferencias de notificaciones
- Vincula servicios adicionales si aplica
Esto mejora la experiencia y evita errores de comunicación.
Paso 9: Buenas prácticas de seguridad
- No compartas tu contraseña
- Evita ingresar desde equipos públicos
- Cierra sesión si no es tu dispositivo
- Revisa accesos y actividad periódicamente
Conclusión práctica
Ingresar a Mi Claro es sencillo y seguro si sigues los pasos correctos. Un acceso bien configurado te permite administrar tus servicios de forma ágil, proteger tu información y resolver trámites sin complicaciones.