Mi Claro es la vía oficial de Claro para realizar pagos y recargas de manera rápida, segura y sin filas. Conocer el proceso correcto evita suspensiones, cargos por atraso y errores en la acreditación. Esta guía explica cómo pagar facturas y recargar saldo paso a paso, además de buenas prácticas para confirmar cada operación.
Paso 1: Identificar tu modalidad de servicio
Antes de pagar o recargar, confirma si tu servicio es:
- Pospago (pagas una factura mensual)
- Prepago (recargas saldo)
- Hogar (internet/TV/telefonía fija)
Cada modalidad muestra opciones específicas dentro de Mi Claro.
Paso 2: Ingresar a Mi Claro
Accede desde la app o el sitio web con tu usuario y contraseña. Verifica que estés en el servicio correcto si tienes más de uno vinculado.
Paso 3: Acceder a “Pagos” o “Recargas”
En el menú principal, selecciona:
- Pagos (para facturas pospago u hogar)
- Recargas (para líneas prepago)
La plataforma mostrará el monto pendiente o las opciones de recarga disponibles.
Paso 4: Elegir el método de pago
Mi Claro permite distintos métodos, según disponibilidad:
- Tarjeta de débito/crédito
- Banca en línea
- Medios digitales habilitados
Selecciona el método y revisa los datos antes de continuar.
Paso 5: Confirmar el monto y el servicio
Verifica:
- Monto exacto
- Número de línea o cuenta
- Periodo facturado (en pagos)
Evitar errores aquí previene pagos mal aplicados.
Paso 6: Finalizar la operación y guardar comprobante
Completa el pago/recarga y guarda el comprobante (captura o PDF). La acreditación suele ser inmediata, aunque en algunos casos puede demorar minutos.
Paso 7: Verificar la acreditación
Regresa a Mi Claro para confirmar:
- Estado “Pagado” (pospago/hogar)
- Saldo actualizado (prepago)
Si no se refleja, conserva el comprobante y espera el plazo indicado.
Paso 8: Configurar débito automático (opcional)
Para evitar atrasos, puedes activar débito automático. Asegura saldo suficiente en la cuenta asociada y revisa cada mes la confirmación del cargo.
Paso 9: Qué hacer ante fallas o cargos no acreditados
Si hay inconvenientes:
- Revisa el comprobante
- Inicia una aclaración desde Mi Claro
- Solicita folio y da seguimiento
Conclusión práctica
Pagar y recargar desde Mi Claro es sencillo y seguro si sigues los pasos correctos. Confirmar montos, guardar comprobantes y verificar la acreditación te permite mantener el servicio activo sin contratiempos.