- Ingresá a la web oficial de Naturgy
👉 Dirigite a www.naturgy.com.ar desde tu navegador, ya sea en tu celular, tablet o computadora.
Allí encontrarás todas las gestiones disponibles para clientes residenciales. - Accedé a la Oficina Virtual
👉 En la parte superior derecha del sitio, hacé clic en “Oficina Virtual”.
Si ya tenés una cuenta, iniciá sesión con tu correo y contraseña.
❗ ¿Primera vez? Hacé clic en “Registrarse” y completá el formulario con tu DNI, un correo electrónico válido y una contraseña segura. El registro toma solo unos minutos. - Seleccioná la opción “Cambio de titularidad”
👉 Una vez dentro de tu cuenta, buscá en el menú principal o en el panel de gestiones la opción que diga “Cambio de titularidad”.
Esta sección está destinada exclusivamente a los usuarios que desean transferir la responsabilidad del suministro a otra persona. - Cargá tus datos personales y los del servicio
🧾 Completá todos los campos obligatorios del formulario:- Nombre y apellido del nuevo titular.
- DNI (Número, fecha de emisión, frente y dorso).
- Número de cliente Naturgy (lo encontrás en cualquier factura).
- Dirección del suministro.
👉 También podés escanear el código QR que aparece en tu factura para completar los datos más rápido.
- Adjuntá la documentación obligatoria
📎 Subí imágenes claras y legibles de:- Tu DNI (ambos lados).
- Documento que acredite la ocupación del inmueble: contrato de alquiler, escritura, acta de adjudicación, etc.
👉 Los archivos deben estar en formato PDF o imagen (.JPG, .PNG) y no deben superar el tamaño máximo permitido por la plataforma.
- Revisá toda la información antes de enviar
✅ Asegurate de que no haya errores tipográficos ni documentos faltantes.
Un formulario mal completado o incompleto puede demorar el proceso o causar el rechazo del trámite.
Hacé clic en “Enviar solicitud” una vez que confirmes que todo está correcto. - Recibí el número de gestión por correo electrónico
📩 Al enviar la solicitud, Naturgy te enviará un correo de confirmación con un número de gestión.
Conservá este número para futuras consultas sobre el estado del trámite. - Esperá la validación de los documentos
⏳ El tiempo estimado de respuesta es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la validación de los datos y la carga de solicitudes.
Podés hacer el seguimiento del estado de tu trámite ingresando nuevamente en tu cuenta de la Oficina Virtual.
📌 Consejo útil: Si pasan más de 10 días hábiles y no recibís novedades, revisá tu bandeja de spam o contactá al servicio de atención al cliente al 📞 0810-333-46226.
Conclusión
Realizar el cambio de titularidad en Naturgy es una gestión clave para asegurar la correcta facturación y responsabilidad del servicio de gas. Tanto si te mudás como si alquilás o comprás una propiedad, seguir este proceso evita problemas futuros y te da mayor control sobre el suministro.
Gracias a las opciones digitales y presenciales que ofrece Naturgy, podés hacer el trámite de forma rápida, segura y sin complicaciones. Ingresá hoy a la Oficina Virtual y actualizá tus datos para tener el control total sobre tu servicio.