Antes de empezar (checklist rápido)
- Tené a mano tu número de cliente/suministro y tu DNI.
- Verificá que tu celu tenga internet (Wi-Fi o datos) y espacio libre para instalar la app.
- Si ya usaste la app alguna vez, recordá tu usuario y contraseña.
Abrí la tienda de aplicaciones de tu celular
- En Android: Google Play (o AppGallery en algunos equipos).
- En iPhone: App Store.
- 💡 Tip: Confirmá que tu cuenta de Google/Apple esté iniciada para poder descargar.
Buscá el nombre de la empresa de servicios
- Escribí el nombre exacto (por ejemplo, Aysa, Edesur, Edenor, Naturgy, Camuzzi).
- Verificá el desarrollador: debe ser la empresa oficial o su sitio corporativo.
- Mirá calificaciones y comentarios para evitar apps falsas.
- ⚠️ Importante: Evitá apps con nombres parecidos que no pertenezcan a la empresa.
Descargá e instalá la app oficial
- Tocá “Instalar” y esperá a que finalice.
- Si te pide permisos (notificaciones, almacenamiento), aceptalos solo si son razonables.
- 💡 Tip: Usá Wi-Fi para que la descarga sea más rápida y no gastes datos.
Iniciá sesión o registrate (si es la primera vez)
- Si ya tenés cuenta: ingresá usuario (o e-mail) y contraseña.
- Si es tu primera vez: tocá “Crear cuenta” o “Registrarme” y completá:
- DNI / CUIT o número de cliente/suministro.
- E-mail y teléfono para recibir código de verificación por SMS o correo.
- Creá una contraseña segura (mínimo 8 caracteres, combinando letras y números).
- Vinculá tu suministro: la app puede pedirte que agregues el número de cliente o NIS para asociar la cuenta.
- 🆘 Si olvidaste la clave: usá “Olvidé mi contraseña” y seguí el enlace que llega a tu e-mail.
Entrá a la sección “Factura”, “Mis facturas” o “Oficina Virtual”
- En el menú principal, buscá “Factura”, “Ver boletas”, “Mis consumos” o “Estado de cuenta”.
- Seleccioná el suministro (si tenés más de uno) para ver el detalle actual.
Revisá el detalle y descargá el PDF
- En pantalla vas a ver:
- Importe a pagar y fecha de vencimiento.
- Período de facturación y consumo.
- Saldo pendiente o deuda anterior (si la hubiera).
- Tocá “Descargar PDF”, “Ver factura” o el ícono de PDF.
- Dónde queda el archivo:
- En Android: app Archivos → Descargas.
- En iPhone: app Archivos → Recientes o carpeta que elijas al guardar.
- Podés compartir el PDF por WhatsApp, e-mail o subirlo a la nube (Drive, iCloud) para guardarlo.
(Opcional) Activá recordatorios y pagos desde la app
- Encendé las notificaciones para recibir alertas de vencimiento y nueva factura disponible.
- Si la app lo permite, tocá “Pagar” para abonar con tarjeta, débito o billeteras. Guardá el comprobante.
Consejos de seguridad
- Accedé solo desde la app oficial o el sitio web de la empresa.
- No abras enlaces de e-mails o mensajes sospechosos (phishing).
- Usá contraseñas únicas y activá doble factor si está disponible.
- Si usás un celular compartido, cerrá sesión al terminar.
Conclusión
Consultar tu factura desde el celular es un hábito que puede ahorrarte tiempo y simplificar tu vida. Con unos pocos pasos, podés acceder a la información que necesitás, evitar vencimientos y tener un mejor control de tus consumos. Las empresas de servicios básicos en Argentina han desarrollado herramientas cada vez más accesibles, seguras y fáciles de usar.
Si aún no probaste esta opción, te recomiendo hacerlo hoy mismo. Una vez que te familiarices, no querrás volver al método tradicional.