Pasos para iniciar un reclamo por WhatsApp
Agendá el número oficial de Metrogas
- Guardá en tu celular el número oficial de WhatsApp de Metrogas: +54 9 11 3180 2222 (ejemplo ilustrativo).
- 📌 Importante: siempre verificá en la página oficial www.metrogas.com.ar para asegurarte de que sea el número correcto, ya que la empresa puede actualizarlo.
Iniciá el chat
- Abrí la aplicación de WhatsApp y buscá el contacto que guardaste.
- Escribí un saludo inicial, por ejemplo: “Hola, quiero hacer un reclamo”.
- El sistema automático te va a responder con un menú de opciones de consultas.
Seleccioná la opción de reclamos
- Leé atentamente las opciones del menú.
- Elegí la categoría que corresponda a tu situación:
- 🧾 Facturación (problemas con tu boleta).
- 🔌 Corte de servicio (no tenés gas en tu domicilio).
- ⚠️ Fuga de gas (urgencia técnica).
- 📋 Otros reclamos o consultas.
Ingresá tus datos personales y del servicio
- Para validar el reclamo, el sistema te pedirá:
- Número de cliente (lo encontrás en tu factura).
- DNI del titular del servicio.
- Dirección completa del domicilio donde ocurre el problema.
- Tené estos datos a mano para agilizar la gestión.
Confirmá tu reclamo
- Una vez que ingreses la información, el sistema te pedirá que confirmes los detalles.
- Luego recibirás un número de gestión. Ese número es tu comprobante del reclamo.
Guardá un respaldo del trámite
- Hacé una captura de pantalla del chat con la confirmación del reclamo.
- Esto te servirá como prueba si necesitás hacer un seguimiento posterior o presentar el caso en otra instancia.
💡 Tip útil: anotá también el número de gestión en un lugar seguro (por ejemplo, en tu calendario o en notas del celular) junto con la fecha del reclamo. Así tendrás todo registrado para consultas futuras.
Conclusión
El reclamo por WhatsApp Metrogas es una alternativa práctica, rápida y confiable para los clientes residenciales. Con solo un mensaje podés resolver problemas de facturación, cortes o emergencias, sin perder tiempo en filas o llamadas extensas.
Adoptar este canal no solo facilita tu vida cotidiana, sino que también te permite tener un registro escrito de tus gestiones. Aprovechá esta herramienta y mantené tus trámites bajo control de la manera más simple posible.