Cuando se corta la luz, la urgencia es inmediata. ⚡
💬 1. WhatsApp oficial Edesur – atención rápida y disponible 24 h
Es común que durante un corte o falla busques la solución más rápida. El WhatsApp de Edesur es la vía preferida por miles de usuarios, ya que combina atención automatizada y soporte humano.
🧭 Paso a paso:
- Agregá el número +54 9 11 3134-4444 a tus contactos.
- Escribí la palabra “LUZ” o “CORTE”.
- El asistente te pedirá tu número de cliente o dirección.
- Recibirás el estado del servicio y, si corresponde, podrás generar un reclamo en segundos.
💡 Consejo experto: guardá el contacto como favorito para actuar rápido ante cualquier emergencia. Es gratis y funciona todos los días.
☎️ 2. Teléfono Edesur – asistencia humana y confiable
Si preferís hablar con un operador, Edesur mantiene su línea directa 0800-222-0200, disponible las 24 h para emergencias y reclamos técnicos.
👇 Cómo hacerlo correctamente:
- Tené a mano tu número de cliente y DNI.
- Marcá la opción 1 para cortes de luz o 2 para reclamos comerciales.
- Explicá tu situación con claridad; el sistema registra automáticamente tu caso.
- Anotá el número de reclamo para hacer seguimiento.
🔒 Autoridad: este canal está regulado por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), lo que garantiza transparencia y trazabilidad.
🌐 3. Portal web y app Mi Edesur – control total desde tu celular
Si sos de los que prefieren autogestionar, la plataforma digital Mi Edesur es tu mejor aliada. Con funciones de gestión automatizada (SaaS), podés controlar todo sin esperar atención telefónica.
🪜 Guía práctica:
- Ingresá a www.edesur.com.ar o descargá la app.
- Iniciá sesión con tu número de cliente o e-mail.
- Seleccioná “Reclamos técnicos” o “Facturación”.
- Adjuntá fotos o comentarios sobre el problema.
- Recibirás una notificación con el número de caso.
💳 Tip financiero: desde la app también podés pagar tu factura, gestionar débito automático o usar tarjeta de crédito para evitar futuros cortes por mora.
⚙️ 4. Oficinas comerciales – atención presencial con respaldo legal
A veces, el reclamo requiere documentación o verificación presencial. En ese caso, Edesur cuenta con centros de atención al cliente en distintas zonas de Buenos Aires.
🧾 Qué llevar:
- DNI del titular del servicio
- Última factura (impresa o digital)
- Comprobante de pago (si corresponde)
🏛️ Autoridad y confianza: las oficinas operan bajo normativas del ENRE, y los reclamos presenciales quedan registrados oficialmente.
🧠 5. Recomendaciones para reclamos efectivos
Mucha gente pasa por esto: intenta hacer un reclamo sin éxito y no obtiene respuesta inmediata. Seguí estas buenas prácticas para mejorar tus resultados:
✅ Sé claro y breve: describí el problema en una sola frase precisa.
✅ Conservá comprobantes: respaldan tu reclamo ante Edesur o el ENRE.
✅ Usá canales oficiales: evita páginas falsas o números no verificados.
✅ Hacé seguimiento: guardá el número de reclamo o descargá el comprobante digital.
✅ Pagos al día: mantener tus facturas actualizadas agiliza cualquier gestión.
💼 Extra valor: si tus electrodomésticos se dañaron por una falla eléctrica, podés reclamar compensación o seguro residencial, servicios cada vez más ofrecidos por aseguradoras argentinas.
💡 6. Tecnología y automatización: el futuro de la atención al cliente
El sistema digital de Edesur utiliza herramientas de inteligencia artificial y automatización (IA y CRM) para procesar reclamos más rápido y sin errores humanos.
Esto refleja una tendencia creciente: las empresas eléctricas adoptan softwares de gestión (ERP, CRM) para reducir tiempos y mejorar la experiencia del cliente.
🔧 Ventaja tecnológica: al usar la app o el portal, tus datos quedan centralizados y protegidos, generando un historial digital confiable.
💰 7. Prevención financiera: evitar cortes y mantener tu crédito al día
Los cortes por falta de pago afectan tu servicio y, en algunos casos, pueden generar cargos extras. Para prevenirlos:
- Activá débito automático desde tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- Revisá tus facturas digitales cada mes.
- Usá servicios financieros confiables o apps de pago seguras (como Mercado Pago o tu banco).
💳 Valor agregado: mantener tus pagos al día también puede mejorar tu perfil crediticio, facilitando el acceso a préstamos personales o seguros residenciales.
🏁 Conclusión
Estar sin luz es frustrante, pero conocer los canales oficiales de contacto te permite resolver rápido y con confianza.
Edesur ofrece atención digital, telefónica y presencial, garantizando soluciones seguras y ágiles para cada tipo de usuario. ⚡