Acceder a turnos médicos de forma rápida es clave cuando la salud no puede esperar. El Hospital Italiano desarrolló múltiples canales de atención para facilitar el acceso de los pacientes.
Paso 1️⃣: Solicitud de turnos online
Los pacientes pueden:
- Pedir turnos desde la plataforma digital
- Elegir especialidad, profesional y sede
- Consultar disponibilidad en tiempo real
Esto evita traslados innecesarios y filas.
Paso 2️⃣: Atención telefónica 📞
Indicada para:
- Personas mayores
- Casos complejos
- Reprogramaciones
El personal guía al paciente durante todo el proceso.
Paso 3️⃣: App y canales digitales
El hospital cuenta con herramientas digitales para:
- Ver turnos activos
- Acceder a resultados
- Recibir recordatorios
Esto mejora la experiencia y reduce ausencias.
Paso 4️⃣: Atención presencial
Disponible para:
- Primeras consultas
- Gestión de documentación
- Pacientes sin acceso digital
Las sedes cuentan con personal administrativo capacitado.
Paso 5️⃣: Atención humanizada
El modelo de atención prioriza:
- Escucha activa
- Claridad en la información
- Acompañamiento al paciente
Esto genera confianza y continuidad en el cuidado.
Conclusión práctica
El sistema de turnos del Hospital Italiano está pensado para facilitar el acceso y reducir tiempos de espera, combinando tecnología con atención personalizada.