Solución de problemas comunes
No puedo acceder al portal de Ejesa
- Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de que tienes acceso a internet. Si estás en una red Wi-Fi, verifica que esté conectada y funcionando correctamente. En caso de problemas, intenta reiniciar tu módem o cambiar a una red móvil.
- Escribe correctamente la dirección web: La dirección del portal de Ejesa es www.ejesa.com.ar. Asegúrate de escribirla exactamente como se indica, sin espacios o caracteres adicionales.
- Intenta con otro navegador: Si el portal no carga en tu navegador habitual, prueba con otro, como Chrome, Firefox o Safari. En ocasiones, la configuración de ciertos navegadores puede bloquear el acceso.
- Borra la caché y cookies de tu navegador: A veces, las configuraciones almacenadas en el navegador pueden interferir con el acceso. Busca la opción en “Configuración” o “Preferencias” para limpiar la caché y eliminar las cookies, y luego intenta acceder nuevamente.
No recibí el correo de verificación
- Revisa la bandeja de spam o correo no deseado: Algunos correos automáticos pueden ser filtrados y enviados a la carpeta de spam o “Correo no deseado”. Abre esta bandeja y busca el correo de verificación de Ejesa.
- Espera unos minutos: A veces, el correo puede tardar unos minutos en llegar. Si no lo recibes inmediatamente, espera de 5 a 10 minutos antes de revisar nuevamente.
- Verifica que el correo electrónico ingresado es correcto: Asegúrate de haber ingresado tu correo electrónico correctamente al registrarte. Un error tipográfico podría impedir que recibas el correo.
- Usa la opción de reenvío de correo: Muchos sitios tienen la opción de reenviar el correo de verificación. Vuelve a la página de registro o inicio de sesión y busca esta opción para recibir otro correo de verificación.
- Intenta registrarte nuevamente: Si no logras recibir el correo después de varios intentos, puedes intentar crear la cuenta nuevamente con el mismo correo o contactar el soporte de Ejesa para asistencia adicional.
No puedo descargar el PDF de mi factura
- Verifica que tienes un visor de PDF instalado: Para abrir archivos PDF, necesitas un programa específico, como Adobe Acrobat Reader. Si no tienes uno instalado, puedes descargarlo gratuitamente desde el sitio web de Adobe u otra fuente confiable.
- Intenta desde otro navegador: Algunas veces, ciertos navegadores pueden presentar problemas al descargar archivos. Si usas Chrome, por ejemplo, intenta descargar el PDF desde Firefox, Safari u otro navegador.
- Desactiva bloqueadores de ventanas emergentes: En algunos casos, los bloqueadores de ventanas emergentes pueden impedir que el archivo se descargue. En la configuración de tu navegador, busca la opción de “Ventanas emergentes” y desactívala temporalmente para intentar descargar el archivo nuevamente.
- Libera espacio en el dispositivo: Si tienes poco espacio de almacenamiento, es posible que la descarga no se complete. Verifica el espacio disponible en tu dispositivo y elimina archivos innecesarios si es necesario.
- Contacta al soporte de Ejesa: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que exista un problema técnico en el portal. Contacta al servicio de atención al cliente de Ejesa para obtener asistencia especializada.
Con estos pasos, deberías poder resolver la mayoría de los problemas comunes que podrías encontrar al acceder, registrarte o descargar tu factura en el portal de Ejesa.