¿Eres cliente de Personal y quieres ingresar a Mi Cuenta para gestionar tus servicios? Ya sea para consultar tu factura, controlar tu consumo o actualizar tus datos personales, Personal Mi Cuenta te brinda acceso rápido y sencillo a toda la información de tu línea.
En esta guía paso a paso te explicamos cómo ingresar a Mi Cuenta Personal desde la web o la app oficial, y te ayudamos a resolver posibles problemas de acceso.
🟢 Cómo ingresar a Mi Cuenta Personal desde la web
Paso 1: Accede al sitio oficial
- Abre tu navegador y entra en 👉 Mi Cuenta Personal.
- En la esquina superior derecha, haz clic en “Mi Cuenta”.
Paso 2: Inicia sesión
- Ingresa tu número de línea Personal o tu correo electrónico registrado.
- Escribe tu contraseña y haz clic en “Ingresar”.
💡 ¿Primera vez? Si nunca te registraste, haz clic en “Crear cuenta” y sigue los pasos para vincular tu línea.
Paso 3: Explora tu cuenta
Una vez dentro, podrás:
✔ Ver tus facturas pendientes.
✔ Pagar en línea.
✔ Revisar el consumo de datos y minutos.
✔ Modificar tus datos personales.
📱 Cómo ingresar desde la App Mi Personal
Si prefieres hacerlo desde tu celular, sigue estos pasos:
Paso 1: Descarga la app
- 📲 Android: Google Play Store
- 📲 iOS: App Store
Busca “Mi Personal” y descárgala.
Paso 2: Abre la app e inicia sesión
- Abre la app e ingresa tu número de línea o correo electrónico.
- Escribe tu contraseña y presiona “Ingresar”.
⚡ Tip: Puedes activar el ingreso con huella digital o reconocimiento facial si tu celular lo permite.
❓ ¿Olvidaste tu contraseña?
Si no recuerdas tu clave:
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- Ingresa tu correo o número de línea y sigue las instrucciones para restablecerla.
🛠️ Problemas comunes al ingresar y cómo resolverlos
- ⚠️ Error de usuario o contraseña: Verifica que no tengas el bloqueo de mayúsculas activado. Si el problema persiste, restablece tu clave.
- 🔄 La página no carga: Borra la caché del navegador o prueba desde otro dispositivo.
- 📵 No puedes ingresar desde la app: Actualiza la app o reinstálala desde la tienda oficial.
💡 Consejo Final:
Para mayor seguridad, evita ingresar desde redes Wi-Fi públicas y activa la autenticación en dos pasos si está disponible.