Si necesitas cambiar el titular del contrato de gas con Naturgy por mudanza, compraventa de una propiedad o cualquier otra razón, es importante seguir los pasos correctos para evitar interrupciones en el servicio. En esta guía paso a paso, te explicamos cómo hacerlo de manera rápida y sencilla.
📌 Pasos detallados para solicitar el cambio de titularidad en Naturgy
Reunir la documentación necesaria
Antes de iniciar la solicitud, es importante contar con la siguiente información y documentos:
✅ Datos del titular actual y nuevo titular
- Nombre completo y DNI/NIE/Pasaporte de ambos.
- Dirección del punto de suministro.
✅ Número de contrato o código CUPS
- Este código identifica el suministro y se encuentra en la factura.
✅ Lectura actual del contador de gas
- Facilita la gestión del traspaso sin discrepancias de consumo.
✅ Cuenta bancaria para domiciliación
- Datos del nuevo titular para el pago de facturas.
✅ Documentación adicional según el caso
- Escritura de compraventa o contrato de alquiler.
- Certificado de defunción (en caso de fallecimiento).
- Autorización firmada del anterior titular (si es posible).
2️⃣ Contactar con Naturgy
Existen diferentes formas de solicitar el cambio de titularidad:
📞 Por teléfono
- Llama al servicio de atención al cliente de Naturgy y solicita la gestión con un asesor.
💻 Desde la web de Naturgy
- Ingresa a www.naturgy.es y accede al área de clientes.
- Busca la opción de “Cambio de Titularidad” y sigue los pasos.
📧 Vía correo electrónico
- En algunos casos, Naturgy permite gestionar el cambio enviando la documentación escaneada por email.
🏢 En una oficina de Naturgy
- Si prefieres la atención presencial, puedes acudir a una oficina con todos los documentos.
3️⃣ Confirmar el cambio de titularidad
📌 Una vez enviada la solicitud, Naturgy verificará la documentación y procederá al cambio. Este proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
🔔 Importante: Es recomendable que el titular anterior liquide cualquier deuda pendiente antes de hacer el cambio, ya que las facturas impagas pueden afectar la solicitud.
📩 Naturgy notificará al nuevo titular cuando el cambio sea efectivo, ya sea por email o correo postal.
Conclusión
Realizar un cambio de titularidad en Naturgy es un proceso sencillo si sigues estos pasos y presentas la documentación adecuada. Así, el nuevo titular podrá asumir el contrato sin interrupciones en el servicio de gas.