No recibí el código de activación
- Verificá que el correo registrado sea el correcto (el mismo usado en el trámite).
- Revisá Spam/Promociones y buscá por “Renaper”, “código”, “activación”.
- Marcá el remitente como seguro y actualizá la bandeja.
- Solicitá un reenvío del código por los canales oficiales del Renaper o en el lugar donde hiciste el trámite.
- Si cambiaste de e-mail, actualizalo en tu cuenta y pedí el reenvío nuevamente.
La app Mi Argentina no reconoce mi rostro
- Buscá buena iluminación frontal, fondo neutro y quitá gafas/gorras.
- Limpia la cámara y sostené el teléfono estable, sin contraluz.
- En Ajustes del celular, concedé permisos de cámara/biometría a Mi Argentina.
- Alineá el rostro en el óvalo y seguí los movimientos que pide la app.
- Si falla, reiniciá el teléfono, actualizá la app, probá otra red o otro dispositivo.
3) Error al descargar el DNI Digital
- Conectate a una Wi-Fi estable y comprobá que haya espacio libre en el celular.
- Actualizá Mi Argentina a la última versión y cerrá sesión / volvé a entrar.
- En Ajustes > Fecha y hora, activá hora automática.
- Borrá caché y datos de la app (vas a necesitar iniciar sesión de nuevo).
- Si persiste, desinstalá y reinstalá la app y verificá que tu cuenta esté validada.
4) Olvidé mi contraseña
- Abrí Mi Argentina > Iniciar sesión > Olvidé mi contraseña.
- Ingresá tu e-mail y seguí el enlace de restablecimiento que te llega al correo.
- Creá una contraseña robusta (letras, números y símbolos).
- Iniciá sesión y, si está disponible, activá la verificación en dos pasos.
- ¿No llegó el mail? Revisá Spam, pedí nuevo envío o actualizá el e-mail registrado y repetí.
Conclusión
En conclusión, el DNI Digital es una herramienta práctica y segura, pero como toda tecnología puede presentar inconvenientes puntuales. Lo importante es saber que cada problema tiene una solución sencilla, ya sea desde la misma app o a través del Renaper.
Con algunos ajustes básicos y siguiendo los pasos indicados, vas a poder resolver cualquier error y seguir disfrutando de los beneficios de llevar tu documento en el celular. ✅