Perder una tarjeta, sufrir un robo o notar movimientos desconocidos puede generar una gran preocupación.
Por eso, el Banco Nación dispone de canales exclusivos de atención las 24 horas, diseñados para que los usuarios puedan bloquear sus tarjetas y realizar denuncias de manera inmediata y segura.
El objetivo es proteger tu dinero y tu información personal, garantizando una respuesta rápida ante cualquier emergencia.
El proceso de denuncia es simple, gratuito y se puede hacer tanto por teléfono como a través de los canales digitales del banco. A continuación, te explicamos en detalle cómo actuar ante cada situación y cuáles son los números oficiales disponibles.
☎️ Líneas oficiales para bloqueo y denuncia
El Banco Nación ofrece atención telefónica especializada para cada tipo de tarjeta. Es fundamental llamar únicamente a los números oficiales para evitar fraudes o estafas.
Las líneas disponibles son las siguientes:
- Tarjetas de crédito Visa Banco Nación: 0810-666-3400 o (011) 4378-4444 (CABA y GBA).
- Tarjetas de crédito Mastercard Banco Nación: 0810-999-5700.
- Tarjetas Nativa Nación (crédito y débito): 0810-333-6284.
- Centro de Atención general: 0810-666-4444 (opción 1, disponible las 24 horas).
Estos números funcionan los 365 días del año, sin interrupciones, para que puedas reportar pérdidas o robos en cualquier momento del día o la noche.
🧭 Pasos para bloquear tu tarjeta por teléfono
- Llamá al número correspondiente a tu tipo de tarjeta.
- Escuchá el menú de opciones y seleccioná “Denuncia por robo o extravío”.
- Ingresá los datos que solicita el sistema (número de documento, últimos dígitos de la tarjeta, etc.).
- Confirmá la denuncia.
Una vez registrada, el bloqueo es inmediato y el operador gestionará el envío de una nueva tarjeta. El tiempo estimado de reposición suele ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del lugar de residencia del cliente.
Si el extravío ocurrió en el exterior, el Banco Nación te orientará para realizar la denuncia internacional con Visa o Mastercard Global Assistance, que también brindan reemplazo urgente de tarjetas fuera del país.
💻 Bloqueo desde la app BNA+ o la web
Además del canal telefónico, podés realizar el bloqueo de tus tarjetas desde la app BNA+ o la Banca Internet Nación, disponible en www.bna.com.ar.
En la app BNA+:
- Ingresá con tu usuario y contraseña.
- Tocá la sección “Tarjetas”.
- Seleccioná “Denunciar robo o pérdida”.
- Confirmá la operación.
En la web:
- Entrá a Banca Internet Nación.
- Accedé al menú “Tarjetas”.
- Seleccioná “Gestión de denuncias”.
- Confirmá el bloqueo.
Estas plataformas están disponibles las 24 horas del día, y el sistema notifica automáticamente el cierre de la tarjeta para que no se realicen más operaciones con ella.
🔐 Qué hacer si detectás movimientos sospechosos
Si observás consumos que no reconocés, no te alarmes: seguí estos pasos.
- Contactá de inmediato al 0810-666-4444 o al número específico de tu tarjeta.
- Solicitá el bloqueo preventivo.
- Pedí un número de reclamo o seguimiento.
- Revisá tus últimos resúmenes y anotá las operaciones que no realizaste.
El Banco Nación abrirá una investigación y, si corresponde, reembolsará los montos debitados indebidamente, siempre que la denuncia se haya hecho en tiempo y forma.
💡 Consejos de seguridad para prevenir fraudes
El Banco Nación recomienda adoptar hábitos digitales seguros para proteger tus tarjetas:
- No compartas nunca el número completo, código de seguridad (CVV) ni PIN.
- Evitá ingresar tus datos en correos o sitios web que no sean “bna.com.ar”.
- No respondas mensajes de texto ni llamadas que soliciten información personal.
- Activá las alertas por SMS o notificaciones en la app BNA+ para controlar tus gastos en tiempo real.
- Revisá tus resúmenes mensuales y reportá cualquier inconsistencia.
También se recomienda actualizar periódicamente la app y evitar realizar operaciones desde redes Wi-Fi públicas o dispositivos compartidos.
🏦 Reposición de la tarjeta bloqueada
Una vez que realizás la denuncia, el Banco Nación emite una nueva tarjeta sin costo adicional.
Podés retirarla en la sucursal donde la solicitaste o recibirla en tu domicilio según la preferencia elegida al momento del reclamo.
En el caso de tarjetas de crédito, la reposición incluye un nuevo número y código de seguridad, pero se mantienen los mismos límites y condiciones de tu cuenta anterior.
Durante el período de espera, el banco puede habilitar tarjetas virtuales para compras online o pagos urgentes, disponibles en la app BNA+.
🤝 Conclusión
Perder una tarjeta no tiene por qué convertirse en un problema grave si actuás rápidamente. El Banco Nación cuenta con canales permanentes de atención y sistemas automatizados que permiten bloquear y denunciar tarjetas las 24 horas.
La rapidez del cliente en realizar la llamada o el reclamo digital es fundamental para evitar usos indebidos.
Además de su red telefónica nacional, la app BNA+ y la Banca Internet Nación brindan un respaldo inmediato y seguro. Con solo unos clics, podés proteger tus fondos y solicitar una nueva tarjeta sin complicaciones.
La clave está en mantener la calma, actuar de inmediato y utilizar solo los canales oficiales del Banco Nación. Así, tu dinero y tu identidad estarán siempre protegidos, respaldados por una de las instituciones financieras más seguras y confiables del país.