Cambiar el titular del servicio de gas es un trámite muy común cuando hay mudanzas, ventas o cambios de inquilino.
1. Antes de empezar: qué significa cambiar el titular del servicio
- El titular del servicio es la persona responsable de:
- Recibir la factura.
- Pagar el consumo.
- Responder por deudas y reclamos.
- Al cambiar el titular:
- La responsabilidad se traslada a otra persona (nuevo dueño, nuevo inquilino, etc.).
- El servicio no cambia de domicilio, apenas cambia quién figura como responsable.
- Es muy importante hacer este trámite para:
- Evitar que lleguen facturas a nombre de alguien que ya no vive en el domicilio.
- Separar consumos entre antiguos y nuevos ocupantes.
2. Cuándo conviene cambiar el titular del servicio
Use esta lista como guía rápida:
- ✅ Venta de propiedad
Cuando se vende una casa o departamento y el nuevo dueño quiere que el servicio quede a su nombre. - ✅ Cambio de inquilino
Cuando termina un contrato de alquiler y entra un nuevo inquilino. - ✅ Fallecimiento del titular
Un familiar directo o nuevo responsable del domicilio asume el servicio. - ✅ Regularizar una situación antigua
Cuando el servicio está a nombre de un ex dueño o ex inquilino y nadie hizo el cambio.
Se recomienda no esperar a que haya deuda o corte para fazer el trámite; cuanto antes se regulariza, mejor.
3. Requisitos básicos antes de entrar a la Oficina Virtual
Antes de sentarte frente a la computadora o celular, revisá esta checklist:
- Datos del servicio
- Número de cliente / número de servicio (aparece en la factura de gas).
- Domicilio del suministro.
- Datos del nuevo titular
- Nombre y apellido completos.
- Tipo y número de documento (DNI, CUIT/CUIL en caso de empresa).
- Teléfono y correo electrónico válidos.
- Documentación de respaldo (puede variar según la empresa, pero en general piden):
- Copia del DNI del nuevo titular.
- Documento que acredite relación con el domicilio:
- Escritura o boleto de compraventa (si es dueño).
- Contrato de alquiler vigente (si es inquilino).
- Declaración jurada o nota de autorización, en algunos casos.
- Estado de la cuenta
- Algunas empresas exigen que no haya deudas importantes para aceptar el cambio, o aclaran cómo se manejan las deudas previas (quién las paga).
Tener todo esto listo antes de entrar a la Oficina Virtual evita retrabajos e atrasos.
4. Paso a paso para cambiar el titular desde la Oficina Virtual
Paso 1: Ingresar a la Oficina Virtual
- Accedé al sitio oficial de la empresa de gas (por ejemplo, Metrogas) y buscá el botón “Oficina Virtual” o “Oficina Online”.
- Iniciá sesión con:
- Usuario y contraseña, si ya estás registrado.
- O registrate como usuario nuevo, informando DNI, email y número de cliente.
Consejo: Usá un email al que tengas acceso, porque suelen enviar avisos y confirmaciones del trámite.
Paso 2: Buscar la sección de “Cambio de titularidad”
Una vez dentro del panel:
- Buscá un menú con nombres como:
- “Gestiones”
- “Trámites”
- “Mi servicio”
- “Cambio de titularidad / Cambio de titular”
- Hacé clic en esa opción para iniciar el trámite específico.
Se é muito comum que esta sección esté junto a otros trámites como alta, baja o reclamos, así que revisá con calma.
Paso 3: Completar los datos del nuevo titular
En el formulario de cambio de titular, normalmente se solicita:
- Datos del titular actual (a veces ya aparecen cargados).
- Datos del nuevo titular:
- Nombre y apellido.
- Tipo y número de documento.
- CUIT/CUIL, se for necessário.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
Recomendaciones:
- Revisá que no haya errores de tipeo, especialmente en DNI y email.
- Si la cuenta va a nombre de una empresa, verificá si piden razón social y CUIT.
Paso 4: Adjuntar la documentación solicitada
La mayoría de las Oficinas Virtuales permiten subir archivos en formato PDF o imagen (JPG/PNG). En esta etapa:
- Subí:
- Foto o escaneo del DNI del nuevo titular (frente y dorso, si se pide).
- Escritura, boleto de compraventa o contrato de alquiler.
- Cualquier otro documento que la página mencione como obligatorio.
Tips prácticos:
- Verificá que los archivos sean legibles y no pesen demasiado.
- Evitá fotos borrosas o cortadas; si el sistema no entiende, pueden demorar o rechazar el trámite.
Paso 5: Revisar la solicitud y confirmar el envío
Antes de enviar:
- Leé todo o resumo do que foi preenchido:
- Datos del servicio.
- Datos del nuevo titular.
- Documentos adjuntos.
- Confirmá que la información está correcta.
Luego:
- Hacé clic en “Enviar”, “Confirmar solicitud” o botão similar.
- Anotá o guardá:
- Número de trámite o código de seguimiento, si el sistema lo muestra.
- Captura de pantalla, se te deja más tranquilo.
Paso 6: Hacer el seguimiento del trámite
Después de enviar la solicitação:
- Revisá tu email: suelen enviar una confirmación de recepción.
- Entrá de nuevo a la Oficina Virtual, en secciones tipo:
- “Mis trámites”
- “Mis gestiones”
- “Estado de solicitudes”
Allí geralmente aparece:
- Estado: “Recibido”, “En revisión”, “Aceptado” o “Rechazado”.
- Comentarios: si falta algún documento o hay un problema.
En caso de rechazo:
- Leé bien o motivo (documentación ilegible, falta de contrato, datos inconsistentes).
- Corregí lo que piden y reenviá la solicitud.
5. Preguntas frecuentes y errores comunes al cambiar el titular
Use esta mini lista como checklist final:
- ❓ ¿Puedo cambiar el titular si hay deuda?
- Depende da política da empresa. A veces exigen regularizar antes; otras permiten el cambio pero aclaran quién asume la deuda.
- ❓ ¿El cambio es inmediato?
- No suele ser inmediato. Puede demorar varios días hábiles mientras revisan la documentación.
- ❓ ¿El consumo anterior pasa al nuevo titular?
- En general, cada lectura de medidor marca el corte entre un titular y otro, pero es importante leer bien las condiciones del contrato y la factura.
- ❓ ¿Puedo hacer el trámite si no soy dueño?
- Sí, muchas empresas permiten que el inquilino figure como titular, siempre que presente contrato de alquiler válido.
- ❓ ¿Qué hago si no encuentro la opción en la Oficina Virtual?
- Buscá en “Ayuda”, “Preguntas frecuentes” o “Contactanos”. Algunas empresas piden iniciar el trámite online y completarlo por email o presencialmente.