Consultar tu factura en Mi Claro te permite conocer exactamente qué estás pagando, evitar cargos inesperados y mantener tus servicios activos. Esta guía explica cómo consultar, descargar y entender tu factura desde la plataforma, además de qué hacer si detectas inconsistencias.
Paso 1: Acceder a Mi Claro
Ingresa a Mi Claro desde la app o el sitio web con tu usuario y contraseña. Asegúrate de seleccionar el servicio correcto si tienes más de uno vinculado.
Paso 2: Ir a la sección “Facturas”
En el menú principal, elige Facturas o Mi facturación. Allí verás:
- Factura actual
- Historial de facturas
- Estado de pago
Paso 3: Ver la factura actual
Abre la factura vigente para revisar:
- Periodo facturado
- Fecha de emisión
- Fecha de vencimiento
- Monto total
Confirmar estas fechas evita atrasos y suspensiones.
Paso 4: Descargar la factura en PDF
Selecciona Descargar PDF para guardar o imprimir. El PDF es útil para trámites, comprobantes y control personal.
Paso 5: Entender el detalle de cargos
Revisa cada concepto:
- Cargo fijo del plan
- Consumos fuera del plan
- Servicios adicionales
- Impuestos
Compara con meses anteriores para identificar variaciones.
Paso 6: Detectar cargos no reconocidos
Si observas algo inusual:
- Verifica promociones vencidas
- Revisa servicios activos
- Confirma consumos extraordinarios
Anota el concepto exacto antes de reclamar.
Paso 7: Realizar una aclaración desde Mi Claro
Desde la misma sección puedes:
- Iniciar una aclaración
- Contactar soporte
- Solicitar folio para seguimiento
El folio respalda tu gestión.
Paso 8: Configurar notificaciones de factura
Activa alertas por:
- Emisión de factura
- Próximo vencimiento
- Confirmación de pago
Esto ayuda a evitar olvidos.
Paso 9: Buenas prácticas para controlar tu facturación
- Revisa la factura cada mes
- Controla consumos desde la app
- Ajusta tu plan si hay sobrecostos recurrentes
Conclusión práctica
Consultar tu factura en Mi Claro te da control total sobre tus gastos y evita sorpresas. Usar la plataforma de forma regular permite detectar errores a tiempo y mantener tus servicios al día.