Si prefieres comunicarte con Telecentro sin llamadas telefónicas, la empresa ofrece diversas opciones de atención online.
Sigue estos pasos para usar WhatsApp de Telecentro:
- Paso 1: Guarda el número +54 11 6380-9500 en tus contactos.
- Paso 2: Abre la app de WhatsApp y busca el contacto de Telecentro.
- Paso 3: Escribe un mensaje con tu consulta, por ejemplo: “Hola, necesito ayuda con mi factura” o “Tengo problemas con mi conexión a internet”.
- Paso 4: Un asistente virtual responderá automáticamente y te guiará con opciones de menú.
- Paso 5: Si es necesario, un representante humano tomará la conversación para brindarte una solución personalizada.
Chat en la Web de Telecentro
El chat online es una de las formas más rápidas de obtener soporte sin necesidad de llamar. Sigue estos pasos para acceder:
- Paso 1: Ingresa al sitio web oficial de Telecentro: www.telecentro.com.ar.
- Paso 2: En la página principal, busca el ícono de Chat Online en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Paso 3: Haz clic en el ícono y selecciona el tipo de consulta que deseas realizar (facturación, soporte técnico, planes y servicios, etc.).
- Paso 4: Completa los datos que solicita el sistema, como número de cliente o DNI, para que el asistente virtual pueda identificarte.
- Paso 5: Un operador te responderá en el chat para ayudarte con tu consulta.
Atención en Redes Sociales (Facebook y Twitter)
Si prefieres hacer tu consulta a través de Facebook o Twitter, Telecentro también brinda soporte en sus redes oficiales.
Cuentas oficiales de Telecentro:
- Facebook: facebook.com/telecentro
- Twitter: twitter.com/telecentro
Pasos para obtener atención en redes sociales:
- Paso 1: Ingresa a la cuenta oficial de Telecentro en Facebook o Twitter.
- Paso 2: En Facebook, puedes escribir un mensaje privado (Messenger). En Twitter, puedes enviar un mensaje directo (DM) o etiquetarlos en un tweet.
- Paso 3: Explica tu problema brevemente, incluyendo tu número de cliente y detalles de la consulta.
- Paso 4: Un agente de atención al cliente te responderá con las instrucciones para solucionar tu problema o derivará el caso a otro canal de soporte.
¿Cuál es la Mejor Opción de Atención Online?
- Chat en la Web: Ideal si necesitas asistencia rápida sin descargar aplicaciones.
- WhatsApp: Perfecto para resolver problemas de facturación o consultar información de tu cuenta.
- Redes Sociales: Útil para consultas generales o para obtener respuestas cuando otros canales tienen demoras.
Saiba mais
Atención al Cliente Telecentro y Portabilidad a Claro: guía práctica para mantener tu conectividad
Actualizado: enero de 2026
Cuando buscás “Atención al Cliente Telecentro”, muchas veces no es solo una consulta técnica: puede ser el inicio de una decisión más amplia sobre tu conectividad diaria.
Si estás enfrentando problemas técnicos de Internet o TV, recibiste una factura inesperada o necesitás una alternativa móvil rápida, puede surgir una pregunta legítima:
¿Y si mantengo mi número pero cambio de proveedor móvil?
Aquí entra en juego la portabilidad numérica.
👉 Para iniciar el proceso de portabilidad con Claro, completá el formulario oficial disponible acá:
➡️
https://www.claro.com.ar/personas/formulario/portabilidad
¿Qué es la portabilidad numérica y por qué puede interesarte?
La portabilidad numérica es tu derecho como usuario a cambiar de operador móvil sin perder tu número de teléfono. Está regulada por el organismo público ENACOM en Argentina, y se realiza con procedimientos claros y supervisados.
Esto es útil cuando:
- Internet o TV de tu hogar (por ejemplo Telecentro) falla y querés una alternativa de datos en tu móvil.
- Querés comparar servicios sin perder tu línea.
- Buscás respaldo en otro operador con condiciones diferentes de plan o cobertura.
Dudas frecuentes antes de iniciar la portabilidad
1. ¿Pierdo mi número?
No. El cambio se hace manteniendo el mismo número.
2. ¿Cuánto tarda?
Generalmente en pocas horas a días, según el operador y la validación.
3. ¿Es gratis?
Sí, la portabilidad es un derecho regulado y no debería tener costo por el trámite.
Para iniciar con Claro, usá este enlace oficial:
https://www.claro.com.ar/personas/formulario/portabilidad
Paso a paso para iniciar la portabilidad con Claro
1) Completar el formulario oficial
Ingresá al formulario de portabilidad de Claro y completá tus datos:
🔗
https://www.claro.com.ar/personas/formulario/portabilidad
Tené a mano:
- DNI
- Número que querés portar
- Email y teléfono de contacto
Esto permite que el equipo de Claro se comunique para confirmar y avanzar.
2) Validación de titularidad
Luego de enviar el formulario, vas a recibir una confirmación (a veces por SMS o llamada) para validar que sos el titular de la línea.
3) Activación del nuevo servicio
Una vez validado, Claro asigna un chip o configuración que hace efectiva la portabilidad (sin perder tus contactos o número).
Requisitos reales para poder portar tu número
Según la información oficial del operador y las normas del mercado:
- Ser titular de la línea (misma persona que figura en los registros)
- DNI o documento válido
- Línea activa en el operador actual
- Responder a las validaciones de seguridad
Escenarios prácticos donde la portabilidad te sirve si tenés problemas con Telecentro
🔹 Escenario 1: Problemas de conectividad
Si tu Internet o TV falla y necesitás datos móviles inmediatos, una línea con buen plan de datos sirve de respaldo.
🔹 Escenario 2: Facturas altas o condiciones que no te convencen
Puede ser útil mantener tus servicios principales (como Telecentro) pero migrar tu línea móvil para aprovechar mejores opciones de plan o atención.
🔹 Escenario 3: Soporte lento y urgencia de participación
Mientras esperás resolución de un reclamo con Telecentro, tener otra línea operativa te da tranquilidad.
Tabla comparativa de formas de iniciar la portabilidad a Claro
| Método | Requisitos | Ventaja | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Formulario online | DNI + número | Comodidad | Usuarios con acceso a internet |
| Llamada telefónica | DNI + número | Directo | Quienes prefieren hablar con asesor |
| Sucursal física | DNI + número | Atención presencial | Quienes prefieren soporte en persona |
Fuente: Procedimiento oficial de Claro Argentina y regulaciones de portabilidad numérica.
Consideraciones importantes
- La portabilidad es un procedimiento regulado y gratuito; no implica costos ocultos por el trámite en sí.
- El tiempo de activación puede variar según tu operador actual y la coordinación entre compañías.
- En algunos casos, podrías recibir información adicional para validar tu identidad o titularidad.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿La portabilidad afecta mis servicios actuales?
No, solo cambia el operador móvil manteniendo tu número. No afecta servicios de Internet o TV de tu hogar.
¿Puedo iniciar la portabilidad si estoy en reclamo con otro operador?
Sí, la portabilidad es independiente de reclamos de facturas o soporte.
¿Pierdo mis mensajes o contactos?
No, siempre que guardes tus contactos antes de activar el nuevo SIM o configuración.
¿Qué pasa si me arrepiento después de iniciar la portabilidad?
Podés consultar con Claro sobre el proceso de cancelación si todavía no se finalizó el traspaso.
Si necesitas atención sin esperas, la opción más recomendada es WhatsApp, ya que permite comunicación directa y efectiva con el servicio de Telecentro.
Conclusión
Telecentro ofrece múltiples opciones de atención al cliente, desde líneas telefónicas hasta canales digitales y oficinas físicas. Si estás considerando contratar sus servicios, es recomendable utilizar estos canales antes de tomar una decisión.