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“Permanecerás en el mismo sitio”
Si sos usuario de Claro en Argentina, sabemos que la agilidad para resolver gestiones técnicas o administrativas es una prioridad.
En la actualidad, la compañía ha diversificado sus puntos de contacto para que no tengas que perder tiempo en esperas telefónicas innecesarias.
¿Qué necesitás resolver? 🎯
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Ya sea que necesites descargar una factura, consultar tu saldo disponible o solicitar soporte para tu conexión de hogar, existen rutas directas y digitales diseñadas para brindarte una solución inmediata.
En esta guía vamos a detallar cómo aprovechar el canal de WhatsApp oficial y otras plataformas de autogestión para que puedas tener el control total de tu línea desde la palma de tu mano.
A continuación, encontrarás los pasos exactos y los números verificados para comunicarte con el soporte oficial sin riesgos de seguridad.
Antes de empezar: qué datos vas a necesitar
DATO IMPORTANTE DE SEGURIDAD
Claro nunca te pedirá claves de acceso o códigos por WhatsApp. Si recibís una llamada pidiendo datos bancarios para “bonificaciones”, cortá de inmediato. Usá solo los canales verificados de esta guía.
Atención al cliente mediante WhatsApp oficial
El chat de WhatsApp se ha convertido en la herramienta de autogestión más utilizada por su rapidez. Seguí estos pasos para iniciar tu consulta:
1️⃣ Agendá el número: Guardá en tus contactos el número +54 9 11 3593-3108. Es el único canal verificado para atención en Argentina.
2️⃣ Iniciá la conversación: Escribí una palabra clave según tu duda, como “Factura” o “Soporte”. El asistente virtual te guiará entre las opciones disponibles.
3️⃣ Gestioná tus pagos y servicios: Desde este chat podés obtener el link de pago de tu boleta, solicitar cambios en tu plan de datos o consultar por beneficios de roaming si vas a viajar.
4️⃣ Realizá trámites de portabilidad: Si todavía no sos cliente, podés iniciar el proceso para pasarte a la compañía manteniendo tu mismo número directamente por este medio.
5️⃣ Accedé a Mi Claro: El asistente también te facilitará accesos directos para que puedas entrar a tu perfil personal de gestión sin tener que buscar la web manualmente.
Vías alternativas de comunicación y soporte
Si preferís el contacto telefónico o necesitás una gestión técnica más profunda para tu domicilio, utilizá los siguientes canales oficiales:
1️⃣ Llamada directa desde tu móvil: Marcá el número *611. Esta llamada no tiene costo para clientes de la operadora y te comunica con el centro de atención general.
2️⃣ Números 0800 gratuitos: Si llamás desde un teléfono fijo u otra operadora, comunicate al 0800-123-0611. Para consultas exclusivas de ventas o instalaciones nuevas de fibra, el número es 0800-123-5555.
3️⃣ Soporte vía correo electrónico: Para reclamos que requieran adjuntar documentación, podés enviar un e-mail a la dirección oficial [email protected].
4️⃣ Autogestión Web y App: Ingresá al portal Mi Claro. Allí podrás ver el detalle de tus consumos en tiempo real, comprar packs de internet o gestionar tus facturas vencidas.
| Canal | Contacto | Acción |
|---|---|---|
| Desde tu Claro | *611 | Llamar |
| Atención 0800 | 0800-123-0611 | Gratis |
| Ventas/Fibra | 0800-123-5555 | Ventas |
| E-mail Oficial | [email protected] | Enviar |
| Mi Claro Web | Autogestión | Entrar |
🕒 Horarios de Atención al Cliente
- 🛠️ Soporte Técnico: Disponible las 24 horas, todos los días.
- 💼 Gestiones Comerciales y Ventas: Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 hs. Sábados de 09:00 a 13:00 hs.
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Preguntas Frecuentes sobre Claro ❓
¿Cómo pagar mi factura de Claro online?
¿Qué hago si no tengo señal o internet móvil?
¿Cómo consultar mi saldo y consumo de datos?
¿Cómo pedir la baja del servicio de Claro?
¿Dónde encuentro mi número de cliente?
Para evitar inconvenientes, Claro recomienda utilizar siempre los canales oficiales mencionados anteriormente.
Es fundamental no compartir claves personales o códigos recibidos por SMS con terceros que se contacten de forma sospechosa.
Al contactar al soporte técnico, recordá tener siempre a mano tu documento de identidad, ya que es el requisito principal para validar que sos el titular del servicio.
Gracias a la comodidad de la App Mi Claro y la rapidez del asistente por WhatsApp, hoy podés resolver cualquier trámite administrativo o técnico en cuestión de segundos y sin moverte de tu casa.